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CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

Enviado por   •  9 de Mayo de 2022  •  Tareas  •  709 Palabras (3 Páginas)  •  12 Visitas

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TEST N 1 – 2022-1

CURSO: PRODUCTIVIDAD y CALIDAD

NOMBRE ALUMNO: ANNY JANETH OBANDO VEGA

LECTURA: SELECCIONAR LOS PROYECTOS SEIS SIGMA ADECUADOS

1.- Desarrollar dos calificaciones básicas para calificar un proyecto como Seis Sigma. (4 pts)

1. la causa del problema no se entiende claramente. 

Se puede tener teorías, pero, hasta ahora, ninguna ha sido capaz de llegar realmente a la esencia del problema; cualquier solución que usted haya creído que iba a arreglar las cosas no ha funcionado.

2. la solución no está predeterminada ni es aparentemente la mejor.

Cuando ya ha planificado un remedio a corto plazo, puede haber todavía un potencial para un proyecto Seis Sigma; los “arreglos rápidos” pueden servir para ganar tiempo para un análisis más riguroso. No obstante, si se ha puesto ya en marcha un esfuerzo significativo para puentear el desajuste, un proyecto Seis Sigma sobre el mismo asunto resultaría redundante o peor. Es posible saltarse DMAMC cuando los remedios rápidos son adecuados o cuando la solución está clara. No hay nada en la filosofía de Seis Sigma que obligue a prohibir para siempre los métodos propios de mejora empresarial “hágalo sin más” cuando están garantizados.

2.- Si tuviera que seleccionar entre un proyecto de Calidad y Productividad. Cual desarrollaría primero. Sustentar. (4 pts)

Primero de el proyecto de Calidad, luego de Productividad, esto es por la importancia de brindar un buen producto/bien al cliente externo es la base de cualquier organización que esté orientada en fidelizar al cliente. Luego sería la eficiencia operativa que es la Productividad en base a la selección del proyecto de mejora como criterio sólido. Es necesario equilibrar resultados, viabilidad y cuestiones de impacto organizativo, esta selección adecuada de proyectos puede ser la clave del éxito.

3.- Que fuentes de ideas tenemos para desarrollar proyectos de Seis Sigma. (4 pts)

Fuentes externas. Se clasifican en tres categorías: la Voz del Cliente, la Voz del Mercado y la comparación con la competencia. Estas fuentes identifican las oportunidades para satisfacer mejor las necesidades del cliente, para responder a las tendencias del mercado o para tener en cuenta las estrategias y capacidades de la competencia.

Fuentes internas/externas. Estos datos le ayudarán a identificar dificultades a las que se enfrenta su empresa para definir y/o lograr sus estrategias de mercado y clientes.

Fuentes internas. Las frustraciones, cuestiones, problemas y oportunidades visibles dentro de sus operaciones son la tercera fuente clave de posibles proyectos de Seis Sigma. Puede etiquetarlas como la «Voz del Proceso» y la «Voz del Personal».

4.- La gerencia de Amazon Express desea implementar proyectos Lean Six Sigma, para ello es consultado con usted para priorizar los Proyectos Lean para el año 2020. Marque usted la decisión más acertada usando el indicador Brecha. (4 pts)

Factores Crítico de Calidad

Importancia

Satisfacción

Área

Brechas

  1. X (3)

Error de Producto (A->B)

30%

60%

Ventas

12 %

Demoras de los Envíos

20%

80%

Logística

4 %

Producto defectuoso

30%

70%

Calidad

9 %

Desactualización de Pagina Web

20%

80%

Sistema

4 %

...

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