CASO 1: HOTEL ALJAR: LA CALIDAD ES LO PRIMERO

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- Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped “excelente” indique las analogías entre el caso y el mundo de la empresa, cuando se implementa la calidad total:

Ambos vecinos buscan ser los mejores como en todo empresa, en el caso de las empresas en su búsqueda encontraran personas con idénticos objetivos, siempre ser los elegidos por los consumidores, ahí se produce la competitividad y lo que se busca como en el caso del césped es ser mejor que la competencia, ganarle; sin embargo muchas veces no aplicamos las estrategias necesarias para lograrlo.

Por eso las empresas al igual que en el caso del césped deben realizar sus actividades con paciencia, perseverancia, orden y eficacia, para poder lograr los resultados esperados, esto va de la mano con la calidad de los insumos como la semilla que uso el señor Miranda, en este caso se muestra que no por ser los mejores insumos y los más caros, se garantizan los mejores resultados; por eso debemos enfocarnos más en el proceso que vamos a aplicar, ya que no solo se trata de ser los mejores para ganar sino de hacer lo mejor, teniendo en cuenta lo que se quiere lograr, con empeño.

- Específicamente, traduzca los problemas descritos aquí en lenguaje empresarial, ¿cuáles son las barreras de implementación para conseguir la calidad total?

La total Calidad abarca a Toda La Empresa, de todos deben contribuir para crear de la calidad, y no en es un trabajo individual es un trabajo en equipo donde todos deben de participar activamente por lograr los objetivos de la empresa. Como en el caso pues las personas recibieron ayuda de sus hijos, pero en el caso de la Señora Martínez sí tenían el conocimiento de modo sobre las horas de riego y la necesidad de agua que requería el césped.

La semilla en el caso nos demuestra que la calidad no siempre va con insumos de primera línea, en una organización se va a requerir un trabajo en conjunto desde contar con los suficientes insumos hasta hacer un uso efectivo de cada uno de estos para lograr los objetivos planteados.

En el caso del proceso se tiene que conocer las necesidades y las capacidades con las que contamos en la organización si logramos tener calidad tendremos mejor utilidad si todos los miembros de la organización tienen bien claro lo que es calidad y lo ponen en práctica con empeño y dedicación se lograra todo lo propuesto.