CASO : GERENCIA ESTRATÉGICA DE LAS PERSONAS EMPRESA “ MEJORANDO “

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Continuando con la visita a la empresa, se aborda a María Secretaria de la empresa, se le consulta, como se encuentra en la empresa, manifiesta, que ella relativamente es nueva, lleva un año laborando, sin embargo de aquello y dado el hecho de cómo se encuentra tanto el mercado de mano de obra y el laboral, se encuentra preocupada por su situación contractual, en vista de que cunado ingreso no firmó contrato alguno, considera que los acuerdos verbales a los que llegó con la empresa, se están respetando, pero dice hasta cuándo, al menos existe algún tipo de garantía cuando se firma algo.

Se le consulta al Jefe administrativo, si se tiene un Plan Estratégico corporativo, a lo cual, responde que no es necesario, se sabe que hay que hacer y se le cumple, esta parece ser la posición que la tienen todos los empleados de la empresa. Sin embargo el consultado, nos hace la pregunta, cuál sería el aporte, el beneficio que se tendría a partir de la implementación de un Plan Estratégico en la gestión de las personas. Cuál o cuáles deberían ser las respuestas.

Coincidencialmente , el día de la visita a la empresa, se estuvo evaluando al personal, se respiraba un ambiente de incertidumbre, la gente se encontraba preparando los informes para ser entregados a las jefaturas, se les consulta, que por qué ese nerviosismo, manifiestan que en muchas de las veces, después de las evaluaciones, no se sabe los resultados ni el porqué de la evaluación, situación que ha incomodado a los empleados. Ellos quieren mejorar cada vez más, pero desconocen en qué. Afirman al respecto, que en ocasiones, cuando se ha solicitado incremento de la remuneración, sólo en ese momento, se saca a flote el tema de las evaluaciones, pero sólo para sacar a la luz las debilidades más que las fortalezas, pregunto yo, si está adecuadamente direccionado el tema de las evaluaciones.

Un aspecto, que resaltan es el hecho de que se llevan reuniones mensuales de trabajo, se les pregunta que ha generado aquello, manifiestan que le ven importante por qué se encuentran tomados en cuenta, sin embargo, sostienen, que en muchas de las ocasiones, no se les comunica anticipadamente la agenda de la reunión por lo que sus aportes en la reunión de alguna manera no son de mucho valía. En ocasiones, las reuniones se demoran más de lo previsto, lo que ocasiona atrasos a sus lugares de trabajo.

Al jefe administrativo, se le consulta, qué tipo de formación tienen los empleados de la empresa, manifiesta, que los vendedores, son los que más se han beneficiado de capacitación, es obvio la empresa es de ventas, no puede ser de otra manera. Pero, qué pasa con el resto del personal, considera que para ellos ha sido nula la capacitación, considera que las personas conocen que es lo que tiene que hacer y lo hacen bien. Dada esta realidad se le pide su opinión al respecto, nos dice, que el si cree en la capacitación, el que mucho no cree es el dueño, pues considera, que cada empleado deberá actualizarse por su cuenta, hacer bien su trabajo de esta manera conservará su puesto.

Al jefe administrativo, se le consulta, si se lleva un sistema de documentación y archivo de todos los aspectos relacionados con su área de responsabilidad, nos indica que lo básico. Se le consulta por ejemplo en el tema del personal, si se mantiene un file personal de cada empleado, nos responde que existen cartapacios de todo el personal y qué cuando se necesite algún dato, buscando se encuentra. Para muestra un botón, ya no pregunto más.

Recorriendo las instalaciones, se observa, que las mismas presentan orden, limpieza; áreas de trabajo amplias, muy bien señalizadas, que en opinión de los empleados, les permiten realizar su trabajo de manera adecuada.

A uno de los clientes, que salía de ser atendido, se le consulta, su percepción respecto de los servicios recibidos, nos manifiesta, que se ha fidelizado con la empresa, su opinión se basa en la buena actitud del personal de la empresa y en el nivel de respuesta ante sus requerimientos, situación que dice mucho de la organización.

Al finalizar nuestra visita a la empresa, conversamos con los dos jefes, ratifican los siguientes hechos:

- Preocupa el alto nivel de competencia de otras empresas.

- Qué nos asegura, que se queden laborando los compañeros.

- La gestión actual de la empresa, basa su accionar con base en su talento humano!

- El Talento Humano crece en la medida que ha crecido la empresa!

- Las estrategias adoptadas en la empresa son las mejores!

Realidades de una organización, en la que laboran personas, seres humanos, profesionales. Se le pide realizar:

- Una detenida y analítica lectura del documento.

- Realice un diagnóstico del caso expuesto.

- Por cada indicador resultante del diagnóstico, justifíquelo y determine sugerencias (recomendaciones) que mejoren el liderazgo y la gestión del talento humano dentro de la empresa Mejorando.

DIAGNÓSTICO

JUSTIFICACIÓN / Breve relatoría

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE MEJORA

ESTRATEGIAS

FORTALEZAS

Indicadores

DEBILIDADES

Indicadores