CASO KRISPY KREME

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ACCIONES DE JOSEPH McALLEN

- Compró la empresa a Beatrice por 22 millones de dólares.

- Regresó a la empresa su imagen original: reinstituyó la receta y la apariencia original para que los clientes volvieran a sentirse identificados con la empresa.

- Para aumentar las ventas, comenzó a dar franquicias y aumentar el volumen de las tiendas propias implementando ofertas y promociones atractivas para los clientes.

- Se estableció que las franquicias debían de pagar regalías de 3% de las ventas de promociones y un 1% de todas las ventas a otras empresas, esto ayudó a incrementar el ingreso que se generaba por el total de todas las ventas.

- Se inició con las ventas al mayoreo, lo que benefició a la empresa al realizar ventas en volúmenes grandes, lo que generaba una rápida ganancia.

¿Cómo opera el manejo del tema de franquicias en México?

Según la Ley de la Propiedad Industrial en el artículo 142 “con la licencia de uso de una marca, otorgada por escrito, se transmitan conocimientos técnicos o se proporcione asistencia técnica, para que la persona a quien se le concede pueda producir o vender bienes o prestar servicios de manera uniforme y con los métodos operativos, comerciales y administrativos establecidos por el titular de la marca, tendientes a mantener la calidad, prestigio e imagen de los productos o servicios a los que ésta distingue.”

“Quien conceda una franquicia deberá proporcionar a quien se la pretenda conceder, por lo menos con treinta días previos a la celebración del contrato respectivo, la información relativa sobre el estado que guarda su empresa.”

Artículo 142 Bis1: “El franquiciante podrá tener injerencia en la organización y funcionamiento del franquiciatario, únicamente para garantizar la observancia de los estándares de administración y de imagen de la franquicia conforme a lo establecido en el contrato. “

“No se considerará que el franquiciante tenga injerencia en casos de fusión, escisión, transformación, modificación de estatutos, transmisión o gravamen de partes sociales o acciones del franquiciatario, cuando con ello se modifiquen las características personales del franquiciatario que hayan sido previstas en el contrato respectivo como determinante de la voluntad del franquiciante para la celebración del contrato con dicho franquiciatario.”

¿Cuál es la legislación que lo regula?

La Ley de la Propiedad Industrial.

Tipo de contrato que se firma

Contrato de franquicia.

contenido que se establece en el contrato

Según el artículo 142 de la Ley de la Propiedad Industrial “El contrato de franquicia deberá constar por escrito y deberá contener, cuando menos, los siguientes requisitos:

I. La zona geográfica en la que el franquiciatario ejercerá las actividades objeto del contrato;

II. La ubicación, dimensión mínima y características de las inversiones en infraestructura, respecto del establecimiento en el cual el franquiciatario ejercerá las actividades derivadas de la materia del contrato;

III. Las políticas de inventarios, mercadotecnia y publicidad, así como las disposiciones relativas al suministro de mercancías y contratación con proveedores, en el caso de que sean aplicables;

IV. Las políticas, procedimientos y plazos relativos a los reembolsos, financiamientos y demás contraprestaciones a cargo de las partes en los términos convenidos en el contrato;

V. Los criterios y métodos aplicables a la determinación de los márgenes de utilidad y/o comisiones de los franquiciatarios;

VI. Las características de la capacitación técnica y operativa del personal del franquiciatario, así como el método o la forma en que el franquiciante otorgará asistencia técnica;

VII. Los criterios, métodos y procedimientos de supervisión, información, evaluación y calificación del desempeño, así como la calidad de los servicios a cargo del franquiciante y del franquiciatario;

VIII. Establecer los términos y condiciones para subfranquiciar, en caso de que las partes así lo convengan;

IX. Las causales para la terminación del contrato de franquicia;

X. Los supuestos bajo los cuales podrán revisarse y, en su caso, modificarse de común acuerdo los términos o condiciones relativos al contrato de franquicia;

XI. No existirá obligación del franquiciatario de enajenar sus activos al franquiciante o a quien éste designe al término del contrato, salvo pacto en contrario, y

XII. No existirá obligación del franquiciatario de enajenar o transmitir al franquiciante en ningún momento, las acciones de su sociedad o hacerlo socio de la misma, salvo pacto en contrario.

CONCLUSIÓN

Lo que realmente le hizo falta a Krispy Kreme fue tener a un buen líder que supiera enfrentar correctamente los riesgos que se fueron presentando, que fuera capaz de ser comprometido con la empresa, los empleados y los clientes.

En este caso, observé cómo puede afectar el no saber administrar correctamente una empresa, que el tomar decisiones que en su momento parezcan buenas, a la larga no lo serán y que por eso, siempre se debe de ser hábil para tomar decisiones acertadas.

BIBLIOGRAFÍA

Black, P. (2006). Administración. México: Prentice Hall.

Fernández, v. (2009). Segmentación de mercados. México: McGraw Hill

Ley de la Propiedad Industrial. Capítulo VI. De las licencias y Transmisión de Derechos. Artículo 142.