CASOS RELACIONADOS CON EL FACULTAMIENTO Y LA DELEGACIÓN

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Ken Hoffman violó los lineamientos de:

- La alta moral y motivación con Ruth para que continuara con su trabajo.

- Ken al delegarle el puesto de directiva de la tienda, no le dio la facultad de desempeñarlo por sí misma, sino que al contrario la mantenía restringida en la toma de sus decisiones, por lo tanto fue un líder autoritario, ya que no le permitía actuar por sí misma y por ende no podía alcanzar las metas u objetivos aunque tuviera mucha experiencia en ello.

- El tener confianza de las actividades que se han delegado a Ruth.

- El compromiso que debe tener Ruth al delegarle la tienda como encargada.

- El no estar de acuerdo con las decisiones que tomó ya que no brindo información de lo que estaba haciendo Ruth en la tienda.

- El no brindarle confianza de autoridad para resolver los problemas.

- El no Proporcionar el apoyo adecuado para las Actividades delegadas.

Ruth Cummings violó los lineamientos de:

- Su compromiso con los valores, objetivos misión y visión de la empresa.

- La falta información de su toma de decisiones en la tienda con su jefe.

- No fomento la integración y coordinación del trabajo con los jefes de su superioridad.

- El abuso de su autoridad al contratar más personal para la tienda sin antes ser consultado y aprobado por su jefe.

- El no consultar con otros para tomar las decisiones correctas.

- El no Preguntar qué se debe hacer y que no se debe de hacer

3- ¿Qué deben discutir Ruth Cummings y Ken Hoffman en su reunión? Mencione los temas específicos de la agenda que deben tratar.

- Coordinación organizacional y eficiencia de ambas partes.

- Funciones del cargo (Directiva de la sucursal).

- Políticas de la empresa y sus excepciones si las hubiesen.

- Restricciones del cargo.

- Metas de la sucursal.

- Objetivos estratégicos de la sucursal.

- Solución de problemas (entre ellos).

- Presupuesto permitido en la sucursal.

- Sugerencias.

- Informarle acerca de su puesto de trabajo como las tareas, objetivos y responsabilidades asociadas.

- Definir los objetivos que se esperan parte de Ruth como encargada de la tienda.

- Se debe de implementar sistemas de comunicación para estar informadas ambas partes.

- La responsabilidad que tiene Ken Hoffman como Ruth para hacer crecer esa tienda.

- En la toma de decisiones se debe de actuar inmediatamente pero luego se debe de informar de los resultados inmediatamente con el superior.

- Asignar responsabilidades en las diversas tareas o labores a realizar.

- Definir estándares de excelencia.

- Asignar la autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.

- Aclarar las consecuencias que se puede tener al no comunicar antes sus decisiones.

4-¿Qué preguntas debería hacer Ruth a Ken para poder adquirir los elementos necesarios de facultamiento?

- ¿Entonces debo esperar a que se me indique lo que se debe de hacer?

- ¿Cuál es el nivel de autoridad y responsabilidad que poseo como encargada de la tienda?

- ¿Cómo debo de saber si las decisiones que he tomado son las correctas?

- ¿Puedo obtener apoyo por parte de los demás jefes en las decisiones que he tomado?

- ¿Qué estrategias propone para un mejor control de la sucursal?

- Si es posible capacitar al personal de la empresa.

- ¿Existentes puntos de medición de desempeño?

- ¿Se pueden incumplir las políticas de la organización en casos especiales? Como fue el caso del cliente, que pedía crédito mayor al permitido por la organización.

- Y quizá la más importante ¿Qué actitudes observa en ella, que no le agraden o que crea no van con sus funciones?

¿Qué preguntas debe hacer Ken a Ruth para garantizar más el éxito de ella?

- Si tiene miedo al cambio?

- ¿Si se considera capaz de desempeñar sus funciones eficiente y eficazmente?

- ¿Si es la persona idónea para el puesto?

- ¿Si posee un plan estratégico para ponerlo en marcha en la sucursal?

- ¿Qué metas además de los de la organización, se ha propuesto a alcanzar junto a su equipo de trabajo?

- ¿Si tiene definido procedimientos que conlleven al cumplimiento de los objetivos?

- ¿Hay que Preguntar qué se debe hacer para luego tomar las decisiones correctas para la organización?

- ¿Hay que mantener informado a todos los de la organización sobre lo que se está realizando para no tener malos entendidos?

- ¿Cuándo tomes una decisión que sea inesperada lo debes de comunicar lo antes posible con la alta gerencia?

- ¿Cuándo no se te brinde el apoyo para algunas actividades delegadas debes de hacerlo saber lo antes posible?

5-Si usted fuera un consultor externo que asistiera a la reunión, ¿Qué consejo daría a Ken? ¿Qué consejo daría a Ruth?

- Ken Hoffman debe de ser un coaching para Ruth para poder motivarla y enseñarle el manejo de su nueva responsabilidad que se