COMUNICACIÓN EN MARKETING Tenemos un marketing mix y estamos planteando crear valor al cliente

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Plataformas o medios para conseguir

Si vamos a hacer publicidad podemos utilizar estos medios:

- Impreso

- Envase

- Catálogos, posters

- Vallas de publicidad

- Logos

- Videos

- …

Si vamos a hacer promociones:

- Concursos

- Loterías, apuestas

- Precios

- Exhibiciones

- Muestras

- Ferias

- …

Si vamos a hacer Eventos/experiencias:

- Deporte

- Festivales

- Museos de compañías

- Arte

- …

Si vamos a hacer relaciones públicas;

- Comunicaciones de prensa

- Charlas

- Seminarios

- Informes anuales

- Donaciones

- Cualquier publicación

- …

Si vamos a hacer venta personalizada:

- Ferias

- Presentaciones de venta

Si vamos a hacer marketing directo:

- Catálogo versión impresa (offline u online)

- Tele tienda

- …

Estrategias de comunicación:

- Empujar: empujas al canal (otra empresa, minorista). Mezclas promociones de venta y venta personal para empujar el canal y luego el canal hará las comunicaciones al cliente final.

- Tirar: mis acciones van dirigidas al consumidor final, puedes plantearte una publicad para que el consumidor final demande el producto.

Depende del tipo de producto o su ciclo de vida elegiremos uno u otro.

La atención del cliente es selectiva porque si sabes lo que quieres, solo vas a ver eso. Además existe una distorsión selectiva; es decir, recuerdas e interpretas según tu forma de ser dentro de esas marcas que seleccionas.

Las etapas para desarrollar una comunicación efectiva: determinan los siguientes pasos

- A quien quiero llegar, la audiencia

- Determinar los objetivos, lo que buscamos. Fundamentalmente los objetivos deberán ser, informar, recordar o generar preferencia (incrementar en un 20% el reconocimiento de marca).

- Diseñar la comunicación, que voy a hacer, directo con online…

- Seleccionar que canal voy a emplear dentro del mix que ya hemos diseñado