COORDINADORA DE CRM (COUSTUMING RELATIONSHIP MANANGMENT)

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Cargo: ASISTENTE DE INVENTARIOS

Tiempo en la compañía: 5 años de labor comprometida

- ¿Está usted al tanto de las políticas estratégicas con las que cuenta la compañía para cumplir con los requerimientos de los colaboradores?

Respuesta: Totalmente

- ¿Cuál de estas estrategias le parece más efectiva?

Respuesta: En Distoyota se realizan distintas ferias para nuestro beneficio, la que me parece más conveniente como empleado es la Feria de la Salud y la Feria de la vivienda que han ayudado al crecimiento personal de muchos de nosotros

- ¿Cuál de estas estrategias le parece menos efectiva?

Respuesta: Considero que la publicidad que se maneja no es efectiva

- ¿Desde su experiencia con el cliente, que estrategia cree que debería implementarse para dar cumplimiento a las necesidades de los colaboradores?

Respuesta: Proceso de selección interna para las vacantes que se puedan presentar en la compañía, sería bueno que nos dieran la oportunidad de crecer antes de hacer convocatorias externas

- ¿Pondría en juego su ética profesional con el fin de que la compañía logre las estrategias que impongan?

Respuesta: No

CANALES DE DISTRIBUCIÓN (SUCURSALES)

Nombre: Gustavo Alfredo Salcedo Moreno

Cargo: GERENTE FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO

Tiempo en la compañía: 2 años

¿Está usted al tanto de las políticas estratégicas con las que cuenta la compañía para cumplir con los presupuestos de ventas establecidos?

Respuesta: Si, evidentemente el estar al tanto de las políticas me permite tener claridad con respecto a el rumbo que desea tomar la compañía y como desde mi posición puedo contribuir al alcance de los logros para hacer efectivo ese plan estratégico.

¿Cuál de estas estrategias le parece más efectiva?

Respuesta: La tendiente a lograr el posicionamiento de la compañía como la líder en la venta de vehículos de la marca TOYOTA en el país, puesto que enmarca en todo sentido la razón de ser de la compañía así como focaliza los esfuerzos de todos los colaboradores al logro de este objetivo estratégico.

¿Cuál estrategia cree que es la menos efectiva?

Respuesta: En realidad considero que las estrategias están bien estructuradas y pensadas de tal manera que todas tienen un enfoque útil y efectivo para el alcance de los logros de la compañía.

¿Puede decir que con los resultados de ventas que se han presentado durante el 2017 Distoyota se encuentra en crecimiento? ¿Por qué?

Respuesta: En este aspecto debemos resaltar dos puntos:

1. El mercado general de vehículos en el país ha tenido un comportamiento estático con una leve tendencia a la baja, esto debido a factores económicos nacionales que han frenado de alguna manera la venta de vehículos de todas las gamas, afectando mayoritariamente a aquellos ubicados en el segmento medio-alto de la economía.

2. El número de ventas de Distoyota en lo corrido de 2017 enmarcado en el aspecto anterior, es menor al que se estaría estimando para el año, pero es de considerar que estadísticamente los últimos meses del año la demanda suele ser más alta y esto puede ayudar a que el número de ventas en el año pueda tener un repunte.

¿Cree que la compañía ha perdido clientes potenciales por sus políticas estratégicas?Respuesta: Considero que toda acción que realice una compañía puede generar en el mercado aceptación y rechazo de uno u otro actor, por ende es de entender que estas estrategias pueda atraer clientes pero también puede de alguna u otra manera desatender otros, también creo que la evidente razón de ser de las estrategias estratégicas es mejorar la posición de la empresa en el mercado, por cuanto seguramente los que se ganen debe ser más que los que se puedan llegar a perder.

¿Desde su experiencia con el cliente, que estrategia cree que debería implementarse para aumentar las ventas en la compañía?

Respuesta: La principal de ellas es ENTENDER las necesidades del cliente, es colocarse en la posición de dicho cliente para llegar a cubrir sus necesidades fundamentales y una vez entendidas las necesidades proponer estrategias tendientes a cubrirlas más allá de sus expectativas, logrando con estos sorprenderlo y consolidarlo como un cliente de mucho tiempo.

¿Pondría en juego su ética profesional con el fin de que la compañía logre los estrategias que impongan?

Respuesta: No, evidentemente se desea realizar los logros de la compañía pero sin que esto pueda afectar de alguna manera la ética profesional de ninguno de los implicados.

Nombre: Jairo Rubio

Cargo: GERENTE DE VENTAS DISTOYOTA CALLE 13

Tiempo en la compañía: 14 años

- ¿Está usted al tanto de las políticas estratégicas con las que cuenta la compañía para cumplir con los requerimientos de los clientes y la compañía?

Respuesta: Si, lo estoy

- ¿Cuál de estas estrategias le parece más efectiva?

Respuesta: Desde el campo de acción que se tiene en la vitrina donde me desarrollo actualmente, los eventos en sala son muy efectivos, el deseo por el cliente de ser atendido en un espacio adecuado, con una atención capacitada en producto y vehículos de una calidad notable como lo son los Toyota, genera interés y expectación, así que cuando se realizan estos eventos, que suman lo mencionado anteriormente, ayudan significativamente a cumplir las metas propuestas al nivel de ventas

- ¿Cuál de estas estrategias le parece menos efectiva?

Respuesta: La publicidad de Retomas, no caracterizamos por vender vehículos nuevo, así que cuando se genera esta publicidad me parece que es muy poca efectiva

- ¿Desde su experiencia