CUESTIONARIO OPERACIONES

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Una compañía debe ser un líder en materia de tecnología ya que las organizaciones expertas en sistemas de información tendrán una ventaja en industrias que utilizan los datos de forma intensiva, como la banca. La pericia en tecnologías y aplicaciones de Internet resulta especialmente ventajosa. Tener las patentes de una nueva tecnología también constituye una gran ventaja.

25- Explique algunos de los procesos de organización que se requieren para llevar a cabo un trabajo de reingeniería.

La reingeniería es la reconsideración fundamental y el rediseño radical de los procesos para mejorar drásticamente el desempeño en términos de costo, calidad, servicio y rapidez. Es por esto que se debe centrar en procesos fundamentales del negocio y no en departamentos funcionales como compras o marketing. La reingeniería debe centrarse en procesos esenciales, como el desarrollo de nuevos productos o el servicio al cliente.

La reingeniería debe centrar su atención en el proceso elegido, empleando a menudo equipos interdisciplinarios( un equipo constituido por miembros de cada una de las áreas funcionales afectadas por el cambio del proceso se encarga de llevar a cabo el proyecto de reingeniería) , tecnología, liderazgo y análisis de procesos

26- Explique los factores que determinan el éxito de las organizaciones horizontales. La busque en internet

- Adecuación de las estructuras a la nueva situación competitiva en un entorno globalizado.

- Adaptación de las organizaciones para alcanzar mayor satisfacción del cliente

- Respuesta a la creciente complejidad organizativa y del entorno

- Desarrollo y estimulación del capital intelectual.

27- Visualice a la función de operaciones desde una perspectiva sistémica y cuál sería la principal preocupación que se vislumbra para la función de Operaciones en los años venideros.

Desde una perspectiva sistémica la principal preocupación que se vislumbre para la función de operaciones es la preocupación ambiental y sostenibilidad, a pesar de que la actualidad las organizaciones han tenido que tomar este tema para cumplir ciertas normas de sostenibilidad. Adicionalmente les ha permitido notar que al menos ser reducen los costos de desperdicios. Este tema será un tema cada vez mas exigido para las diferentes organizaciones

28- Explique los diferentes factores que afectan o restringen directamente a que las empresas sean más productivas.

Las restricciones pueden presentarse en cualquier punto de la cadena de suministro, con los proveedores o clientes de la empresa, o dentro de uno de los procesos de la compañía, como el de desarrollo de productos y servicios o surtido de pedidos. Srikanth y Umble (1997) identifican tres tipos de restricciones: físicas (por lo general, capacidad de máquinas, mano de obra o estaciones de trabajo o escasez de materiales, pero podría ser espacio o calidad), de mercado (la demanda es menor que la capacidad), o administrativas (políticas, indicadores de medición o modos de pensar que crean restricciones que entorpecen el flujo de trabajo). Cuello de botella es un tipo especial de restricción que se relaciona con la falta de capacidad de un proceso y, por tanto, también se conoce en ciertas condiciones como recurso de restricción de capacidad

30- Explique las principales diferencias que se presentan entre las manufacturas y los servicios.

- Bienes: los servicios son intangibles y la manufactura es tangible

- Inventario: Las empresas de servicios, a diferencia de los fabricantes, no tienen inventario, crean un servicio cuando el cliente lo requiera. Los fabricantes producen bienes para la acción, con los niveles de inventario alineados a las previsiones de demanda del mercado.

- Clientes: Las empresas de servicios no producen un servicio a menos que el cliente lo requiera, a pesar de que diseñan y desarrollan el alcance y el contenido de los servicios por adelantado a todos los pedidos. Los fabricantes pueden producir bienes sin una orden del cliente

- Laboral: Una empresa de servicios contrata a las personas con conocimientos específicos y habilidades en las disciplinas de servicios que ofrece. . Los fabricantes pueden automatizar muchos de sus procesos de producción para reducir sus requerimientos de mano de obra

- Ubicación: Las empresas de servicios no requieren de un centro de producción física. Las personas que crean y prestan el servicio pueden estar ubicados en cualquier lugar. Los fabricantes deben tener un lugar físico para su producción y las operaciones de la explotación.

31- Uno de los objetivos que la empresas se plantean es el aumento de la productividad, sin embargo en algunas situaciones este aumento en la productividad podría provocar una motivación negativa en los trabajadores. ¿De qué manera el aumento en la productividad que ha tenido nuestro país en los últimos años podría provocar este tipo de motivación y como podría hacerse para revertirlo?

Cuando el aumento de la productividad se centra por ejemplo en aumentar la jornada laboral con el fin de aumentar la producción, sin embargo esto para los trabajadores les afecta de forma negativa ya que largas jornadas de trabajo a pesar de obtener ingresos mayores el cansancio es inevitable, esto es algo que ocurre muy a menudo en gran mayoría de empresas chilenas ya que Chile es un país en cual tenemos unas de las jornadas más largas de trabajo y a eso sumarle las horas extras es totalmente una motivación negativa

32- Las diferencias entre las operaciones manufactureras y las de servicios pueden llegar a ser poco nítidas. Considere en qué circunstancias puede volverse imprecisa la diferencia entre producto físico y durable, con producto intangible y perecedero.

En que ambos tipos de organizaciones proveen una combinación de bienes y servicios y ambos tanto servicios como productos tangibles la característica fundamental es estar enfocados en el cliente y satisfacer la necesidad del mismo. En otras palabras tanto como productos como servicios buscan que el cliente sea el objetivo principal para la empresa.

33- Cómo afecta al producto, al servicio y al proceso la personalización masiva. .

La personalización masiva afecta al producto o al servicio en los detalles peculiares del diseño según la necesidad de cada cliente de forma estándar y no personalizada ya