Caso Banco Nacional de Bolivia S.A

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FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuál será la demanda del mercado potencial para la creación de formularios virtuales con información socio-económica de los clientes para reducir el tiempo de otorgación de microcréditos de “TU AMIGO” en el Banco Nacional de Bolivia S.A. en la ciudad de La Paz?

La interrogación anterior será respondida a través de la investigación que se realizará en el presente estudio.

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JUSTIFICACIÓN

Para realizar un mejor análisis y evaluación de los créditos bajo características similares y de manera homogénea, es conveniente diseñar formularios virtuales que permitan la obtención de información con datos reales, necesarios y de carácter socio-económico, los cuales ayuden a la optimización de tiempos en la otorgación de microcréditos

Estos formularios pretenden ayudar a los oficiales a cumplir con uno de los requisitos para conceder microcréditos, obtener un conocimiento amplio de los clientes sobre su posición socio-económica en el entorno en el cual desarrolla sus actividades de manera eficiente.

Desde la óptica económica, el presente estudio permitirá al Banco Nacional de Bolivia S.A. incrementar el número de su cartera crediticia con la reducción de tiempo en otorgación de microcréditos lo cual generara mayor utilidad para la institución.

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OBJETIVO

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OBJETIVO GENERAL

Elaborar un estudio de pre-factibilidad para la creación de formularios virtuales para la evaluación socio-económica de los clientes de microcréditos en “TU AMIGO” del Banco Nacional de Bolivia S.A.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Obtener información preliminar que permitirá tener un mejor entendimiento de cómo funciona la otorgación de microcréditos en TU AMIGO.

- Diseñar la metodología para interpretar de la mejor manera los posibles resultados.

- Recopilar y analizar datos que llevarán a una eficiente implementación de los formularios virtuales.

- Determinar procesos para una correcta implementación de los formularios virtuales en TU AMIGO del Banco Nacional de Bolivia S.A.

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ALCANCES

1.6.1 GEOGRÁFICO

El Banco Nacional de Bolivia S.A. cuenta con clientes en microcréditos en el eje troncal de Bolivia (La Paz, Cochabamba, Santa Cruz) sin embargo, la presente investigación se concentra estrictamente al departamento de La Paz

1.6.2 SOCIO ECONÓMICO

El ámbito económico y financiero en el que se desarrolla el trabajo corresponde a la industria de las microfinanzas, concretamente al Banco Nacional de Bolivia S.A. con sus agencias “TU AMIGO” especializadas en el segmento que atienden con operaciones financieras de pequeña escala a los segmentos urbanos con necesidades financieras de la población

1.6.3 INSTITUCIONAL

Estrictamente al área de Microcréditos de las Agencias “TU AMIGO” del Banco Nacional de Bolivia S.A.

1.6.4POBLACIONAL

El microcrédito está destinado para personas que posean una actividad económica propia y tengan experiencia crediticia en el sistema financiero.

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LIMITES

- Ley de Servicios financieros Articulo 74: Haciendo énfasis en Derechos del Cliente y Usuarios Financieros al acceso de medios o canales de información de los productos y servicios ofrecidos por la entidad financiera.

- Libro 4to Titulo primero: Atención a clientes y usuarios de recopilación de normas de la ASFI incluyendo el presente trabajo para disminuir los tiempos desde la solicitud de crédito

- Normas Internas Banco Nacional de Bolivia S.A. sobre procesos de solicitud de crédito y atención mediante medios electrónicos.

CAPITULO II

MARCO CONCEPTUAL Y TEÓRICO

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MARCO CONCEPTUAL

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BANCO

Entidad autorizada, de origen nacional o extranjero, dedicada a realizar operaciones de intermediación financiera y a prestar servicios financieros en el marco de la Ley de Bancos y Entidades Financieras (Artículos 38 y 39), tanto en el territorio nacional como en el exterior del país.[2]

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MICROCREDITO

Todo crédito otorgado a una persona natural o jurídica, o a un grupo de prestatarios, con el objeto de financiar actividades de producción, comercialización y servicios, cuya fuente principal de pago la constituye el producto de las ventas e ingresos generados por dichas actividades. Por el tamaño de la actividad económica se encuentra clasificado en el índice de microempresa, calculado en base al número de personal ocupado, monto de ingresos por ventas y valor del patrimonio.[3]

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BANCA ELECTRONICA Y FORMULARIOS VIRTUALES

Término usado para describir una forma de servicio financiero ofertado por los Bancos a sus clientes, usando soportes computarizados y la red internet para procesar de manera automatica el registro de datos, desarrollo de transaccionesy pagos, así como el intercambio de información, dinero, cheques e instrumentos negociables. [4]

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BNB “TU AMIGO”

“TU AMIGO” Es la nueva línea de negocios del Banco Nacional de Bolivia dirigida al segmento MYPE está destinado al apoyo de actividades productivas, comerciales y de servicios Esta línea a creado 4 productos crediticios orientados a las necesidades y condiciones de las Micro y Pequeñas empresas.[5]

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