Caso Colgate Palmolive.

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Su enfoque al cliente y a las familias es evidente hasta en su página web ya que en el sitio cuando las personas solicitan información de las marcas que trabaja la compañía en sus formularios se solicita la edad de sus hijos para hacerles llegar información sobre consejos útiles para estas edades e información de los productos para la familia:[pic 6]

Objetivos de la Compañía

De hecho, el objetivo es utilizar nuestras tecnologías para crear productos que sigan mejorando la calidad de vida de los consumidores, donde quiera que vivan.

Objetivo interno hacia los empleados

Se encuentran comprometidos con la gente Colgate (termino con el que definen a los empleados) para mantener un ambiente de respeto, crecimiento personal y profesional. Como un principio de diversidad como una ventaja cultural que les ha brindado el éxito global a la compañía, ya que se comprenden mejor las necesidades de sus consumidores y así promover el cambio según el mercado.

Estructura

Como se puede observar en el desarrollo de la compañía se tiene un crecimiento global pero no han perdido el enfoque local, protegiendo su identidad como compañía. Ya que siguen dando importancia a la participación de sus acciones en los países que están presentes. Buscando la satisfacción de sus consumidores y estructurándose en cooperación con este factor.

Estructura por Equipos

Se caracteriza porque coordina e integra, y a la vez elimina barreras entre departamentos y descentraliza la toma de decisiones al dejarla en manos de los equipos por ello las personas deben tener tanto generalistas como especialistas.

Diseño Organizacional

Se define como geográfico, por tener sedes en 4 regiones, que son las principales:

- América del Norte

- Europa

- América Latina

- Asia-Pacífico

Y tres regiones en desarrollo:

- África

- Europa del Este

- Medio Oriente

En donde cada base país reporta a la Casa Matriz. Pero a pesar de ello. Cada subsidiaria tiene un presidente regional quién los supervisa. El cual en la década de los 70 y 80 tuvo un enfoque dominante por la competencia en el mercado.

Diseño orgánico:

Se adapta a las condiciones cambiantes y dinámicas del entorno el cual favorece la eficacia del diseño y permite que las personas tengan un enorme grado de libertad.

Enfoque sistémico:

Se concentra en los procesos y la adaptación al cambio. Le otorga importancia al cliente los procesos descentralizados de toma de decisiones y las relaciones horizontales.

Departamentalización

Departamentalización geográfica:

Consiste en agrupar personas y tareas con base en el área o territorio atendido por la organización.

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Referencias

Colgate Palmolive. (Enero de 2016). Colgate Palmolive Company. Obtenido de www.colgatecentralamerica.com/app/Colgate/GT/CompanyHomePage.cvsp

Colgate Palmolive. (Enero de 2016). Colgate Palmolive Channel. Obtenido de https://www.youtube.com/user/colgatepalmolive

Colgate Palmolive. (Enero de 2016). Colgate Palmolive Professional. Obtenido de www.colgateprofesional.com.mx

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional, La dinámica del éxito en las organizaciones (Segunda Edición ed.). Mexico: McGraw Hill/Interamericada Editores S.A.