Caso Práctico NH HOTEL GROUP
Enviado por xdiegodelgado77 • 5 de Noviembre de 2022 • Tarea • 450 Palabras (2 Páginas) • 314 Visitas
Caso práctico NH Hotel Group
1. Elaborar un guión de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la empresa.
- Ver Anexo 1. Se realizó la encuesta de clima laboral para el equipo de Recepción de NH
Hotel Group. Para esto, me base en la encuesta de clima laboral de Sonia Palma.
2. Valora el estado de la satisfacción laboral y las medidas tomadas por la empresa para
mejorarla.
- Según la Teoría Bifactorial de Herzberger, catalogada dentro de los modelos basados
en el contenido, podemos rescatar que existen factores motivacionales o intrínsecos y
factores higiénicos o extrínsecos. Estos factores generan o están relacionados
directamente con el nivel de satisfacción e insatisfacción del trabajador
respectivamente.
Nos basamos en el informe anual 2020 de la empresa NH Hotel Group, donde en la
sección People nos muestran los datos sobre cantidad, sueldo, nivel de rotación de sus
empleados según categorías (edad, genero, país y nivel profesional), además, nos
comentan sobre los diversos programas que manejan o que lanzaron a raíz de la
pandemia. Con toda esta información, puedo concluir que el nivel de satisfacción de
los empleados en una escala del 1 al 5 donde uno es completamente insatisfecho y 5
es completamente satisfecho, es de un 4 (Satisfecho).
Esta valoración la detallaré en las siguientes líneas.
Con respecto a los factores motivacionales, podemos mencionar sobre el desarrollo
personal, el programa “With You”, alineado a su pilar de “Engagement” para brindarles
herramientas, consejos sobre salud y cuidado y recursos formativos. En términos de
Responsabilidad, Logros, Promoción y Ascensos, podemos resaltar que la línea de
trabajo estratégico de “Liderazgo global y gestión de talento, les da la oportunidad de
establecer planes de desarrollo y sucesión de posiciones claves, además de dar
soporte a los managers en la gestión de los equipos.
Con respecto a los motivos extrínsecos, las líneas de
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