Caso de marketing CEMEX

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- ¿Está B2W preparada para conquistar América Latina?

Si bien B2W es la fusión de dos empresas de comercio minorista global y han logrado desarrollar un servicio de alta calidad, bajos costos y una cartera de productos amplia debido a la implementación de tecnología todavía no han realizado estudios de sus futuros mercados meta, estrategias de ingreso al mercado pero sobre todo el estudio del perfil del consumidor de sus futuros mercados meta ya que ello es de suma importancia al momento de querer expandir las fronteras de la empresa. Cabe destacar que B2W tendría incentivos de expandirse en América ya que el crecimiento del sector de comercio electrónico presenta un alto porcentaje de crecimiento.

- ¿Cuáles acciones deben ser consideradas para ampliar las operaciones de B2W en la región?

Es importante que B2W sepa de qué está compuesto los mercados metas a los que se quiera expandir, el perfil de sus respectivos consumidores, la cantidad de competidores, lo que los competidores ofrecen y si la situación económica se presenta como factor beneficioso para realizar la expansión. Después de identificar la situación de los factores antes mencionados consideramos que B2W deberá promocionarse para alcanzar dichos nuevos mercados. Ya que B2W es una empresa principalmente con productos virtuales ante los consumidores impulsar la promoción de la compañía mediante las relaciones públicas y la publicidad. El primero servirá para reforzar el valor de marca ya que personas influyentes en la sociedad probarán el servicio y productos de la nueva empresa y recomendará o criticará la experiencia vivida. El segundo servirá para llegar masivamente a los consumidores mediante redes de comunicación masivo para que el nombre de la empresa y sus productos se hagan conocidos de forma rápida y eficaz.

- Desde el punto de vista de rentabilidad para el accionista, qué acciones impactarían en una mayor rentabilidad del negocio?

En el caso de B2W, desde el punto de vista de rentabilidad para el accionista, es favorable que la empresa tenga la fortaleza de reducción en sus costos ya que las acciones que impactarían en el aumento de una rentabilidad significaría un costo (un beneficio para el cliente es un costo para la empresa)