The Gillette Company - Caso Marketing

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Además, había que considerar que los distintos competidores como Bic, Shick, entre otros, habían obtenido una porción de mercado, por ello Gillette debía evaluar distintas alternativas para poder seguir creciendo anualmente.

- Identificación y Evaluación de Alternativas

- Mantener la lucha de precios en el segmento de desechables: si bien no es la mejor estrategia para aumentar las ganancias, es una estrategia muy utilizada para mantener el market share de la empresa y no perder su posicionamiento, a costas de un menor crecimiento o incluso pérdidas en el segmento en cuestión.

- Fortalecer el ingreso a mercados emergentes: realizar mayores esfuerzos para crear en los mercados emergentes, la necesidad del rasurado y de esta manera, urgir a los hombres a comprar rasuradoras, que probablemente sean en su mayoría las de bajo costo, es decir, las desechables.

- Concentrar esfuerzos en crear un producto tecnológicamente superior a los competidores: destinar mayores esfuerzos y recursos en la creación de nuevas rasuradoras, con mayor tecnología, que sea medianamente difícil de imitar y que genere para el consumidor una satisfacción alta, para de esta manera vender el producto a un precio mayor que el de la categoría inmediatamente inferior.

- Generar mejores productos para la mujer: dado que Gillette está muy bien posicionado en la gama de rasuradoras para hombres, ya sean desechables como reutilizables (de cabezal reemplazable), necesita expandir su mercado, incorporando mujeres entre sus consumidores. Esto último, lo logrará creando productos que sean atractivos para la mujer, ya sea por sus atractivos colores, tecnología que cuide la piel de la mujer, diseño anticortes, etc.

- Recomendación y Curso de Acción

Se recomienda realizar una mezcla de 2 estrategias: intensificar el ingreso a mercados emergentes y producir una rasuradora tecnológicamente superior a las existentes. El camino de intensificar los esfuerzos para seguir introduciendo los productos Gillette a los mercados en desarrollo, sólo significa un esfuerzo en la estrategia de generar la necesidad del rasurado en los hombres, en demostrar por qué es un ritual que debe formar parte del día a día y cuáles son las ventajas asociadas; esto ya que Gillette no crea productos para los gustos de cada país o región, sino que ellos se adaptan a los productos existentes, generando esto eficiencias en costos por economías de escala. Por otra parte, Gillette debe crear un nuevo producto que demuestre que los años transcurridos hasta la rasuradora novedosa que sale al mercado, han valido la pena; debe ser una rasuradora tal, que las ventajas que presenta deben parecer muy superiores al mayor valor que el consumidor estará dispuesto a pagar. Gillette se caracteriza por ser una empresa líder en innovación y esto genera que un cierto grupo de sus consumidores siempre quiera probar la novedad, convirtiéndose (siempre que hayan gustado del nuevo producto) en profetas de dichas grandes cualidades.

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