Coach vs Jefe.

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Estrategias para el coaching motivacional

- Provea desafíos apropiados:

- Déjelos hacer el trabajo, delegue responsabilidades.

- Ajuste al trabajador con la tarea, averigüe en que se destaca cada empleado.

- Concentre su atención en el proceso y en el producto, ayúdelos a trabajar siguiendo etapas.

- Cree oportunidades de aprendizaje, sea dentro o fuera del lugar del trabajo, no necesita enseñar basta con no estorbar.

- Asígneles trabajo que valga la pena, no asigne tareas sólo para mantener a alguien ocupado y no convoque a una reunión simplemente por hacerlo:

- Las acciones de sus empleados deben valer

- Ellos deben saber por qué

Obstáculos para el coaching

El coach efectivo debe romper diferentes obstáculos al momento de trabajar; uno de ellos es suprimir aquellas actividades superfluas que carecen de propósitos; también, debe asegurarse de que sus empleados comprenden realmente lo que se le dice, para ello debe evitar utilizar jergas y lenguaje que interrumpen la comunicación efectiva. Así también, un coach debe estudiar su propio comportamiento y sus actitudes para verificar que éstos no obstaculizan el desempeño de sus empleados y además, debe evitar el afán de resolver todos los problemas personalmente.

- Ausencia de propósito genuino: Tenga un propósito para todo lo que hace, tenga presente lo que debe hacer y lo que espera lograr haciéndolo. Estos son tres métodos para evitar realizar actividades sin un propósito:

- No lo haga simplemente por hacerlo; busque la verdadera razón detrás de la práctica y descártela si no cumple un propósito útil.

- No confunda la actividad con los resultados; la meta es el desempeño óptimo, si la actividad no produce los resultados que usted quiere, dedíquese a otra cosa.

- Haga que sea relevante; la mayoría de la gente prefiere estar ocupada que aburrida, se siente bien producir, especialmente cuando los resultados son tangibles.

- Ansiedad: La ansiedad es natural e inevitable, puede llegar a ser útil si usted puede dirigir y canalizarla como energía disponible para ayudarle a hacer su trabajo.

- El temor y la desconfianza de los demás: Los empleados pueden temerle o desconfiar simplemente por el hecho de ser el jefe, aunque no es culpa suya debe asumir la responsabilidad para manejarlo.

- Resistencia al cambio: La mayoría de las personas se resiste al cambio en sus rutinas de trabajo y en sus patrones, en su forma de pensar y en las suposiciones que sostienen. Reconozca esta resistencia en usted y en los demás.

- Ausencia de habilidades de coaching: No se nace con todas las habilidades muchas se aprenden y luego se desarrollan. Acepte y trabaje con sus habilidades o alrededor de ellas.

- La barrera del lenguaje: Se deben reconocer los problemas de comunicación y trabajar para resolverlos. Existen dos tipos de barreras de lenguaje que pueden impedir la comunicación efectiva:

- La jerga; no abrume a sus trabajadores con frases aprendidas en el último seminario al que asistió, a menos que esté dispuesto y pueda traducirlas, a menos que necesiten saber la terminología. Si no es así utilice un lenguaje que todos entiendan.

- Las suposiciones; las personas tienden a asignar valores diferentes a muchas palabras, esto puede ser peligroso porque tanto el emisor como el receptor suponen que saben lo que significa.

- Limitaciones del coaching: en esta categoría se incluyen algunos de los menores obstáculos, pero los más molestos:

- La calle de una sola vía; si usted hace toda la comunicación, es posible que nada este comunicando. Afecta por su falta de retroalimentación. Pida que le hagan preguntas y sea abierto.

- El interrogatorio; hacer buenas preguntas y después escuchar atentamente las respuestas. Evite hacer preguntas con estallidos incisivos; evite preguntas retóricas, preguntas para llenar los vacios, y preguntas puntuales.

- Preguntas retóricas, conllevan una respuesta correcta. Son manipuladoras y no representan una comunicación sincera. Pueden significarle hostilidad en vez de diálogo y cooperación.

- Preguntas para llenar vacíos, tratan a la persona que responde como a un estudiante menos exigente de quinto grado que se esfuerza por pasar un examen.

- Preguntas puntuales, al igual que las retóricas conllevan implícita su propia respuesta, por ejemplo una pregunta cómo, ¿verdad? Haga preguntas reales que requieran respuestas reales.

- Concentrar la atención en arreglar las cosas; puede tomar algo más de tiempo ser coach de los empleados para resolver problemas que tomar el problema en sus manos y resolverlo usted mismo. Pero de no hacerlo a largo plazo terminara resolviendo el mismo problema una y otra vez, en tanto crea frustración y dependencia en los empleados.

- El juego de la culpa; se dedica tiempo y energía en tratar de averiguar quién es el culpable de las cosas que salen mal.

- Omisión de ir hasta el final; seguir una acción hasta el final es vital. Cuando asigna un trabajo establezca criterios claros para evaluar el avance y fije una fecha para una sesión de seguimiento.

Pasos para el coaching efectivo

Para un coach es muy importante el hecho de que sus empleados se desarrollen para que realicen su trabajo con efectividad e independencia. Para ello, existen una serie de pasos que el coach debe seguir:

- Definir el desafío y describir el resultado esperado.

- Analizar posibles opciones de solución.

- Desarrollar un plan de acción.

- Establecer plazos.

- Definir criterios de evaluación.

- Facilitar la acción.

- Perseverar hasta el final.

Retroalimentación

La capacidad de ofrecer retroalimentación efectiva es fundamental para el proceso de coaching, y para ello se deben tener en cuenta varios aspectos:

- La retroalimentación debe ser específica, es decir, debe estar basada