Como influye la motivación y la calidad en el área laboral de HERCO

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Como lo plantea Maslow al ser satisfechas las necesidades de determinado nivel, el individuo no se torna apático sino que más bien encuentra en las necesidades del siguiente nivel su meta próxima de satisfacción.

Planteamiento del problema

La motivación es el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la necesidad de satisfacer alguna necesidad individual. Si bien la motivación general se refiere al esfuerzo por conseguir cualquier meta, nos concentramos en metas organizacionales a fin de reflejar nuestro interés primordial por el comportamiento conexo con la motivación y el sistema de valores que rige la organización. (Robbins, 1999:17).

Abraham Maslow propone la “Teoría de la Motivación Humana”, la cual trata de una jerarquía de necesidades y factores que motivan a las personas; esta jerarquía identifica cinco categorías de necesidades y considera un orden jerárquico ascendente de acuerdo a su importancia para la supervivencia y la capacidad de motivación. (Quintero; J; 2007:1).

¿Cómo motiva Google a sus empleados? Muchas empresas deberían seguir el ejemplo de Google en algunos aspectos, aunque en ciertos casos no es posible, porque lo cierto es que es una de las compañías más atractivas para sus empleados (y para los que ansían serlo).La decoración de los espacios es muy original, favoreciendo la motivación, con mucho color. Hay una cafetería, salas para reflexionar y elementos recreativos para los trabajadores. Todos ellos tienen allí lo que necesitan, se sienten cómodos en la “oficina”, incluso hay comida y bebida gratis para todo el que lo desee. Hay comidas para todos los gustos, incluso para vegetarianos. Ofrecer comida y bebida gratis en la empresa es bueno porque así los trabajadores no tienen por qué ir a restaurantes de comida rápida de la zona, de hecho se queda en la empresa disfrutando del momento mientras ganan fuerzas para seguir trabajando. Lavandería gratis, sillas de masaje y una cantidad de beneficios sociales, todo ello lo ofrece Google para cubrir las necesidades de todos sus empleados. Si todo esto no fuera rentable, Google no lo ofrecería, si realmente mantener contentos a los empleados no fuera beneficioso y provechoso quizá el gigante de los buscadores no lo haría. Existen muchos factores que pueden incidir en la motivación de los trabajadores, por lo que se debe establecer un equilibrio entre motivación de los trabajadores y evitar la desmotivación. (Beatriz Soto, 2012).

¿Cómo crea COCA COLA Motivación en sus empleados? Los empleados de Coca Cola Co. pueden seleccionar horarios de tiempo completo, medio tiempo, temporal e internados. Beneficios a nivel laboral y profesional como: Beneficios médicos (seguro médico, dental, de vida y de invalidez, tanto para el empleado como para su conyugue e hijos). Planes de retiro y financiamiento parcial de estudios. (www.Buenastareas.com jun2013)

Microsoft y American Express, por su parte, cuentan con una sala de lactancia; también ofrece un programa integral de salud para empleados, en el cual expertos en diversos campos de la salud, monitorean la alimentación y el peso de sus empleados. A estas prácticas se suma la jornada flexible, el trabajo remoto, el trabajo colaborativo (realizado por dos colaboradores, con horarios parciales) y semana laboral comprimida que incluye jornadas más largas de lunes a jueves y un viernes libre por quincena. “Estas opciones se complementan con el uso de las tecnologías de la comunicación y con planes de capacitación. La tarea de la empresa es crear condiciones para que el empleado sienta mayor autonomía y autocontrol personal y laboral” (Alejandro Vázquez, 18 oct. 2012).

Durante una entrevista en Almacenes El Rey nos dimos cuenta que se maneja al vendedor estrella de la semana, y se logra a través del cumplimiento de las metas en ventas. Al ganador no solo se le reconoce en público por medio de la colocación de su fotografía en el establecimiento, también se le hace entrega de una comisión por sus ventas logradas y se le otorga un bono que puede ser en efectivo o canjeado en ropa. “Este es un detalle muy especial que ayuda a que se sigan esforzando” (12.09.2011 - Stefanía Valdez).

En repuestos del atlántico se preocupa por la seguridad y el bienestar de sus empleados, por lo tanto realiza algunos incentivos para mantener satisfechos y motivados a sus empleados en el trabajo; beneficios y actividades que la empresa realiza: Cena navideña, celebración del día del niño, celebración del aniversario de la empresa, día del trabajador, pago del desayuno y almuerzo (cuando es horario corrido), vales, prestamos por medio de la cooperativa, pago de vacaciones, bonos trimestrales, aporta uniformes y celebración de los cumpleaños de cada empleado.(Gerente, Luis Izaula. 01 febrero 2014).

INTREFICA se preocupa por el comportamiento de los empleados y usan métodos como: halagos y reconocimientos, trabajos en equipo y que el equipo asuma sus ideas como propias: La gente no gusta de que les digan lo que tiene que hacer. En vez de eso, es mejor preguntarles como si fueran ellos los que hubieran tenido la idea. Ofrecen feedback y pequeños recompensas, organizan fiestas de la compañía, vacacione pagadas, aumento de sueldo, facilidad en préstamos y uniformes. (2 feb. 2014, Elvin Cardona).

Sistemas E.F.I. del Sur trata de motivar y animar a sus empleados con las siguientes técnicas: Aporta uniformes, cena navideña, celebración de los cumpleaños de cada empleado, Prestamos y brinda alimento y transporte. (Propietario Mario E. Romero. 01 febrero 2014).

Los métodos de Espino llantas para motivar a sus empleados son: Darles aumento de salario, brinda vacaciones pagadas, celebración de los días festivos, cena navideña, aporta uniforme y brinda a facilidad de préstamos a los empleados. (Propietario Francisco Javier Espino. 1 feb. 2014,)

En Ferretería Herco podemos encontrar distintas maneras de motivación como: incentivos monetarios por logro de metas, rotación de deberes, mejoramiento de sus equipos de trabajo, reuniones de convivencia, reconocimiento por mayor eficiencia mensual, respeto y tolerancia por parte de sus mandos intermedio, entre otros. (Propietario Herminia Leñero. 3 feb. 2014) La motivación es importante, ya que si ésta existe podemos lograr una mejor calidad en el área laboral, como por ejemplo la iniciativa, creatividad, que al realizar un trabajo lo hagan con agrado, así como crear la necesidad de poseer más conocimientos. Hemos decidido abordar este tema, con objeto de analizar y determinar la influencia que tiene la motivación en la calidad de vida del área laboral de Herco.