Como se da la Evidencia 1 comportamiento organizacional

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- Determina el impacto que las características individuales de tus entrevistados tienen en la organización en la que trabajan. Considera el análisis comparativo puesto-persona que realizaste en el punto anterior. Menciona por cinco impactos.

Las características de cada persona impactan de forma diferente en la organización dependiendo del puesto que desarrollen, no es lo mismo un encargado de turno que un artista de sándwich hablando de la empresa subway aunque si tiene algunas similitudes, ambas tienen mucho trato directo con el cliente y es necesario que mantengan similares.

- La atención al cliente siempre dependerá de la actitud que tengan los trabajadores

- La calidad de los productos que se realizan en la tienda

- La limpieza del establecimiento

- Las relaciones laborales, como se trabaje en equipo

- La eficiencia con la que se trabaje

Un encargado de turno debe siempre tener buena presentación y saber cómo resolver problemas menores en el establecimiento, debe tener buena disponibilidad, positivismo, responsabilidad, puntualidad etc, de lo contrario la tienda se vería afectada en el orden.

Un artista de sándwich tiene la responsabilidad de preparar los alimentos que se suministraran al cliente y mantener limpia la tienda, sus características individuales impactan al momento de atender al cliente, debe ser amale y simpático, tener buena disponibilidad, saber del tema para resolver todas las dudas del cliente y siempre estar listo para servir.

- Elabora una conclusión donde respondas lo siguiente:

- ¿Cuáles fueron las dificultades que enfrentaste para evaluar las características individuales de tus entrevistados? ¿Cómo influyen las características individuales en el comportamiento organizacional?

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Cuando se trata de las características de cada persona siempre hay factores que pueden entorpecer el trabajo, cuando una persona confunde las actitudes con los valores por ejemplo, el no tener claro sus habilidades o la descripción de su puesto siempre es difícil para una entrevista que precisa datos claros.

Además, como mencione anteriormente en el trabajo, las características individuales influyen mucho en la organización, dependerá de los trabajadores el cómo funcione tu negocio, si estos dan un mal trato al cliente estos no regresaran y además perderás prestigio, al contrario si son bien atendidos tendrás recomendaciones y te harás de clientes frecuentes, siempre será necesario que una organización se enfoque primero en sus empleados, e tenerlos contentos porque son quienes dan la cara a los clientes.