Comportamiento del consumidor.

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Prevención de riesgos laborales

Santander considera la seguridad y salud laboral de los sujetos fundamental para lograr un entorno de trabajo confortable y seguro, siendo un objetivo prioritario la mejora permanente de las condiciones de trabajo. Por ello, los sujetos respetarán en todo momento las medidas preventivas aplicables en materia de seguridad y salud laboral, utilizando los recursos establecidos por la organización y asegurando que los miembros de sus equipos realizan sus actividades en condiciones de seguridad.

Protección del medio ambiente y políticas de responsabilidad social y ambiental

Los sujetos, en el ámbito de sus competencias, han de comprometerse activa y responsablemente con la conservación del medio ambiente, respetando las exigencias legales, siguiendo las recomendaciones y procedimientos establecidos por el Grupo para reducir el impacto medioambiental de sus actividades y contribuyendo a mejorar los objetivos de sostenibilidad contemplados en nuestros protocolos de responsabilidad social corporativa. En las decisiones sobre proyectos de financiación se seguirán las pautas establecidas en las políticas internas de responsabilidad social y ambiental, especialmente en los sectores de infraestructuras hidráulicas y saneamiento, energía, recursos forestales y defensa.

Recursos físicos, financieros y no humanos

-Recursos físicos

La sede social del banco Santander se encuentra en Paseo de Pereda en la capital cántabra. A pesar de ello, la sede operativa se encuentra en la llamada Ciudad Financiera del Santander, ubicada en Boadilla del Monte en la provincia de Madrid. Cuenta además con unas 13.030 oficinas, así como con maquinarias (cajeros automáticos), mobiliario y herramientas como los sistemas informáticos y sistemas de seguridad. Sólo en el territorio español dispone de 4.938 cajeros automáticos.

-Recursos financieros

El banco Santander cuenta con unos activos de 1.340.260 millones de euros y un beneficio neto de 5.966 millones de euros. Cerró 2015 con una capitalización bursátil de 65.792 millones de euros, situándose como primer banco de la eurozona y decimonoveno del mundo por capitalización. En 2015, era la primera empresa española por capitalización y la 72ª del mundo.

Los cobros que se dan en el banco Santander pueden ser:

-Factoring

-Cartera comercial: Descuento y Anticipos

-Cobro de recibos

-Remesas de cheques por Supernet

Los pagos que el banco Santander nos ofrece son:

-Confirming

-Pagos domiciliados

-Pago de nóminas y pago a proveedores

-Pago de impuestos y seguros sociales

-Pago de consignaciones judiciales

En 2010, Santander debía afrontar todavía unos vencimientos de deuda por un importe de 25.614 millones de euros, aunque es alta debido al buen crecimiento de sus beneficios.

-Recursos no humanos

Conocimientos: El banco Santander realizó una inversión en formación en 2010 de 111 millones de euros, con un total de horas impartidas fue de 7,0 millones a las que asistirán 179.000 empleados (más de 167.000 en 2009). Por otra parte, en 2010, puso en marcha la Escuela Corporativa de Banca Comercial, con el objetivo de recopilar y estructurar el conocimiento del negocio de banca comercial. El Consejo Rector de esta escuela está bajo la tutela de D. Alfredo Sáenz, consejero delegado de Banco Santander, y está formado por miembros de la alta dirección del Banco.

Motivación: de los trabajadores para que se identifiquen con los valores de la empresa y con el trabajo realizado va más allá que la simple retribución mensual. Santander muestra evidencias de cómo los conceptos tradicionales de recompensa y castigo pueden perjudicar la creatividad y el rendimiento en algunos casos muy importantes. Se da un nuevo enfoque en la gestión del talento en las empresas, basado en tres puntos clave: autonomía, maestría y propósito.