Creando un departamento de compras.

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- Incluye la relación que tienen con otros departamentos de la empresa.

Volaris: se relaciona con las compras aéreas que tiene la agencia.

Cobranza: Cuando hay un problema financiero.

Custumer Service: Problemas con alguna reserva o quejas.

Dedicados: Únicamente cotizar para bodas.

Disney: Únicamente cotizaciones a Disney.

Ventas Chat: Ventas online.

Producto: Venta de paquetes.

Mercadotecnia: Publicidad, Web, etc.

Todos tienen relación ya que se necesitan de todos los departamentos para un proceso de compra o seguimiento en una reserva.

- Incluye las responsabilidades que deben seguir los integrantes del departamento de compras.

Si la compra se realiza teniendo al cliente se procede a :

- Pedir políticas de Seguridad, para crear seguridad el ejecutivo debe pedir que el cliente o persona que se comunique para verificar una reserva… pase con los filtros de seguridad.

- Los ejecutivos tienen estrictamente prohibido tener el celular en su cubículo, esto para no adquirir datos personales de cliente.

- Los ejecutivos no pueden enviar correos a otros departamentos, esto solo lo puede realizar el Supervisor del departamento.

- Establece los indicadores de las compras de acuerdo al producto o servicio que brinda la empresa.

- Desviación Presupuestaria y Real (DPR o DPE)

El seguimiento presupuestario por lo general lo recibimos mes a mes del área financiera.

- Tiempo Total del Proceso (TTP)

Se analizan todo el flujo incluyendo información del cliente final.

- Ahorros y Descuentos en precios preferenciales (ADP)

No siempre se cierran acuerdos para la reducción de tarifas o precios de forma permanente. En esta crisis, después de varios ajustes en precios y procesos de negociación muy duros, muchos proveedores han llegado al límite y no aceptan más reducción en precio. No porque no quieran, sino porque simplemente ya no es posible

- Cobros y Facturación

- Decide si será centralizado o descentralizado

Es centralizado porque Bestday cuenta con las sig características:

- La posición negociadora es más fuerte frente a los proveedores, por lo tanto se consiguen mejores precios y condiciones.

- La creación de un grupo de compras y estrategia de adquisiciones permite la uniformidad, la cual conduce a las economías de escala.

- La adquisición de un mejor y más profundo conocimiento del mercado, consiguiendo establecer una visión global de suministros.

- El uso eficiente de las habilidades de compra.

- El menor trabajo administrativo y reducción de los costos de la organización de compra.

Conclusión:

En esta actividad identifique las diferentes funciones de una empresa, principalmente el departamento de compras. El cual es importante para generar ganancias. El departamento de compras debe estar compuesto por personas profesionales con visión global y habilidad negociadora, que logren acuerdos con los proveedores que sean benéficos para ambos.