DISCUSIÓN DEL CASO 2 GOOGLE

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del recurso humano y Atracción de Talento 5% 10 0.5 7 0.4 9 0.5

Presencia de la Marca 5% 8 0.4 3 0.2 6 0.3

Acceso en dispositivos móviles 10% 9 0.9 2 0.2 4 0.4

Soporte Técnico 5% 8 0.4 5 0.3 9 0.5

TOTAL 100% 9.20 4.50 6.85

En 2010 la variedad de los productos que ofrecían las distintas marcas fue el detonante para la captación de nuevos usuarios y clientes.

Google: Desde la visión de su CEO y CoFundador Larry Page al intentar lograr “el motor de búsqueda perfecto” la marca va en búsqueda de ligar esa visión al comprender lo que intentas decir y dar lo que realmente deseas. “Debido a que hablamos ese idioma, Google se ha desarrollado para ofrecer productos que exceden la búsqueda, sin embargo, el espíritu de lo que dijo permanece. Con todas nuestras tecnologías, desde la búsqueda de Chrome hasta Gmail, nuestro objetivo es facilitarte lo más posible la búsqueda de la información que necesitas y la concreción de las cosas que necesitas que se hagan” (Google, 2015).

*** 3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA: Usando los factores clave de éxito previamente definidos, realiza un análisis de la competencia de la industria usando la metodología que se muestra en la tabla 4.4 del capítulo 4 (Tabla 4.4 Evaluación representativa de fortaleza competitiva ponderada). Incluye en el análisis las empresas competidoras mencionadas en el caso.

Google Yahoo Microsoft

Factor Ponderación de la importancia Clasificación de la fortaleza Calificación Ponderada Clasificación de la fortaleza Calificación Ponderada Clasificación de la fortaleza Calificación Ponderada

Innovación Tecnológica 0.2 9 1.8 7 1.4 10 2.0

Variedad de productos 0.25 10 2.5 3 0.8 5 1.3

Manejo amigable de la plataforma 0.1 9 0.9 4 0.4 6 0.6

Utilidades por Ingresos 0.2 9 1.8 5 1.0 7 1.4

Satisfacción del recurso humano y Atracción de Talento 0.05 10 0.5 7 0.4 9 0.5

Presencia de la Marca 0.05 8 0.4 3 0.2 6 0.3

Acceso en dispositivos móviles 0.1 9 0.9 2 0.2 4 0.4

Soporte Técnico 0.05 8 0.4 5 0.3 9 0.5

Suma de Ponderaciones 1

Clasificación de fortaleza general ponderada 9.2 4.5 6.9

Reflexionen sobre lo siguiente: ¿Quién parece tener una ventaja competitiva sostenible?

Google mantiene esa ventaja competitiva sustentable al tener la calificación ponderada más alta y esto sólo se logra según Thompson: “Cuando satisface las necesidades de los consumidores con mayor eficiencia o eficacia que sus rivales, y cuando la base para ello es duradera a pesar de los esfuerzos de sus competidores por igualar o sobrepasar esta ventaja” (2012, pág.5).

¿Cuál es esa ventaja?

La innovación tecnológica para el desarrollo de nuevos productos que satisfacen y crean necesidades en los usuarios y clientes.

¿Por qué consideran que es una ventaja y que es sostenible?

Para desarrollar una ventaja competitiva sustentable, menciona Carlos Luer en la revista Merca 2.0, lo siguiente: “Es esencial para cualquiera que desee sobresalir de la competencia y atraer a un mayor número de clientes. Para hacer sustentable dicha ventaja, es esencial ofrecer productos con un mayor valor agregado, así como tener procesos y/u ofrecer un servicio al cliente que no puedan ser duplicados o imitados por la competencia” (2012). La ventaja competitiva de Google cumple con estos criterios al igual que con los descritos por Thompson.

¿Cuál es el más débil? ¿Por qué lo consideran así? Ver capítulo 3 y filminas en recursos de apoyo-: Análisis de la competencia.

La más débil es Yahoo, debido a que carece de un proceso de innovación tecnológica, intento en 2010 incrementar esta necesidad haciendo una alianza estratégica con Microsoft, sin embargo sólo logró perder participación de mercado.

“La cuota de mercado combinada de Bing y Yahoo en Estados Unidos sigue siendo la misma que en 2010 (cerca de un 30%), salvo que es ahora el buscador de Microsoft el que ostenta el segundo lugar frente a Google, con casi un 20% de market-share. Es decir, Bing ha crecido a costa de Yahoo” (Yirá, 2015).

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BASTERI, Federico. (2015). Visual Browsing y la Evolución de la Internet. Recuperado 24/10/2015, de Blasting News Sitio web: http://ar.blastingnews.com/tecnologia/2015/08/visual-browsing-y-la-evolucion-de-la-internet-00499741.html

GOOGLE. (2015). Lo que brindamos. Recuperado 24/10/2015, de Google Empresa Sitio web: https://www.google.com.mx/intl/es-419/about/company/products/

LUER, Carlos. (2012). Las 3 mejores formas para desarrollar una ventaja competitiva. Recuperado 24/10/2015, de Merca 2.0 Sitio web: http://www.merca20.com/las-3-mejores-formas-para-desarrollar-una-ventaja-competitiva/

SANCHEZ, Joana. (2013). Claves del Internet Industrial. Recuperado 24/10/2015, de Expansión.com Sitio web: http://www.expansion.com/blogs/lideres-digitales/2013/07/09/claves-del-internet-industrial.html

SANCHEZ, Joana. (2013). Siete tendencias digitales claves para el 2013. Recuperado 24/10/2015, de Expansión.com Sitio web: http://www.expansion.com/blogs/lideres-digitales/2012/12/17/7-tendencias-digitales-claves-para-el.html

THOMPSON Arthur A Jr, Peteraf Margaret A, Strickland III A. J. Gamble John E, (2012). Administración estratégica, teoría y casos. 18th Ed. México: Mc Graw Hill.

YIRÁ, Francisco. (2015). La alianza entre Microsoft y Yahoo en buscadores podría llegar a su fin. Recuperado 24/10/2015, de Xakata Windows Sitio web: http://www.xatakawindows.com/bing/microsoft-esta-re-negociando-el-futuro-de-la-alianza-bing-yahoo