Descripción de puestos. Dueño.gerente

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- Contar el dinero de la caja para garantizar que las cantidades sean las correctas y que haya suficiente cambio.

- Establecer o identificar los precios de las mercancías, los servicios o la admisión, así como tabular y totalizar las facturas.

- Recibir y registrar los pagos en efectivo, tarjeta de crédito, débito automático.

- Entregar recibos, reembolsos, créditos o el cambio que se les adeude a los clientes.

- Retirar las etiquetas de los precios, los dispositivos especiales de seguridad y, si fuera necesario, empaquetar las mercancías.

- Ocuparse de las devoluciones y los cambios.

- Resolver las reclamaciones de los clientes y facilitar información sobre los procedimientos o las normas.

- Mantener limpia y en orden la zona de caja y surtirla de cambio, de rollos para la caja.

- Calcular los pagos totales recibidos y cotejar las entradas con los recibos y los rollos de la caja y mantener los registros de otras transacciones.

Vendedor

La función del vendedor incluye un conjunto de actividades que en un sentido general se resumen en:

- Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.

- Contribuir a la solución de problemas.

- Administrar su territorio o zona de ventas.

- Resolver dudas de los clientes acerca de la ropa.

- Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa que representa.

- Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa preparó para ellos acerca de los productos.

- Asesorar a los clientes, acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer sus necesidades, cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.

- Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados, como el departamento de ventas todo lo que sucede en el mercado, como: inquietudes de los clientes, requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias.

Despachador

- Preparar mercancía con precisión para su posterior venta.

- Prepara mercancía para envíos

- Empaca, sella y etiqueta cajas para ventas.

- Llevar mercancías del almacén a los mostradores.

- Trabajar con ventas para revisar las ventas de las mercancías.

- Informar al jefe inmediato cualquier anomalía que se presente con relación las mercancías existentes en mostrador.

- Acomodar las mercancías en los mostradores de acuerdo a su clasificación.

ALMACEN

En el área de almacén se aseguran de que las mercancías entren y salgan de los almacenes de la mejor manera posible. Organizan la planificación de las entregas tanto salientes como entrantes y llevan un registro de las mercancías que llegan y salen.

- En el área de almacén son responsables de supervisar y dar formación al personal del almacén de todos los grados.

- Planifican el trabajo del personal y se ocupan de las cuestiones de disciplina.

- Participar en actividades como cargar y descargar camiones y firmar los albaranes.

- Además de trabajar en una oficina, pasar tiempo en el almacén.

- La dirección de las operaciones de entrada y salida de la mercancía.

- El control de la circulación de la mercancía de manera que ésta resulte rentable.

Jefe de almacén:

- La verificación del cumplimiento de las órdenes de pedido, asegurándose de que los procedimientos planeados se cumplan en el tiempo, con la calidad y la seguridad previstas.

- El control sobre el mantenimiento del almacén para evitar errores y agilizar los procesos de recepción de las mercancías.

- Decidir sobre los recursos que se deben emplear, ya sean medios materiales o humanos.

- Decide sobre los procedimientos de control de inventario y supervisa su cumplimiento

- Tiene que controlar los stocks y las condiciones en las que éste se almacena. D

- Decide también la ubicación de la mercancía en el almacén, teniendo en cuenta las características de la misma y las manipulaciones que vaya a sufrir.

- Gestionar el almacén en su sentido más amplio, eligiendo las políticas más rentables y de acuerdo con la estrategia de la empresa

Auxiliar de almacén

Asistir en las actividades de almacén, recibiendo, revisando y organizando las mercancías que la tienda adquiera.

- Auxiliar en la recepción, estiba, acomodo y clasificación de las mercancías y artículos abastecidos por los proveedores, conforme al procedimiento establecido por el área.

- Registrar los movimientos de entradas y salidas de mercancías, para el adecuado control de los inventarios.

- Colaborar en el suministro del material solicitado por las diferentes áreas de la tienda.

- Participar en el levantamiento de inventarios físicos, de acuerdo a los procedimientos que la tienda ha establecido.

- Reportar a su jefe inmediato los requerimientos de mercancías para su abastecimiento.

- Custodia la mercancía existente en el almacén.

- Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

- Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

Cargador

- Participar en actividades como cargar y descargar camiones y firmar los albaranes.

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