Diagnostico de una empresa.Dirección de negocios

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El incremento de la población influye en como se debe organizar una empresa para cubrir gran cantidad de esa población brindadole el mejor servicio posible.

Hermosillo tiene una población de 701.838 habitantes. El INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía) De los 701.838 habitantes de Hermosillo, 352.608 son mujeres y 349.230 son hombres. Por lo tanto, el 49,76 por ciento de la población son hombres y el 50,24 mujeres.[pic 4]

La sociedad que rodea el entorno de cada empresa es importante porque dependiendo la gente que este alrededor de cada sucursal, será el tipo de cliente que nos hara consumo. Por lo que es importante saber como actuan las personas para saber sus necesidades y así poderles satisfacer como organización que brinda sus servicios con calidad.

Tecnologico:

Los factores tecnológicos son muy importantes para un negocio, ya que continuamente están evolucionando, y aparte de significar una ventaja competitiva por la mejor calidad del servicio, también permite una gestión automática del local, lo que significa menores coste y por tanto una ventaja competitiva adicional.

El uso de las redes sociales es un impacto muy favorable para la empresa ya que por medio de estas se puede utilizar como medio publicitario, anunciando los servicios que brinda la empresa.

Usando la teconología como las camaras y alarmas se puede obtener seguridad, por medio de la vigilancia que estos elementos brindan.

Ecologico

La incidencia en el medio ambiente de este negocio es mínima, pero de todos modos siempre se debe asegurar de que los equipos sean los más eficientes posible, para no derrochar recursos tan valiosos como son el agua y la electricidad.

Además también se tiene que asegurar de que los detergentes utilizados pasan los controles y exigencias medioambientales establecidas por la federación de México.

Cinco Fuerzas de Porter

1. Rivalidad entre competidores

No existe gran competencia para esta empresa, LAVAFAST tiene la mejor lavandería y tintorería de la ciudad, cuenta con más de 15 sucursales distribuidas en toda la ciudad por lo tanto no tiene mucha competencia pero si con:

- Tintoreria y lavanderia tecnoplus, San antonio Cleaners, entre otras.

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2. Amenaza de la entrada de nuevos competidores

No es necesario que la empresa tenga un gran volumen para aprovecharse de las economías de escala, ya que los costes fijos serian mínimos. Lo que es el servicio principal es un servicio difícil de diferenciar aunque si se podría diferenciar ofreciendo servicios adicionales o extras. Como el servicio express, servicio a domicilio y algunas ofertas especiales que diferencian a esta empesa de la nueva competencia.

3. Amenaza del ingreso de productos sustitutos

Lo que podría sustituir el servicio prinicpal de esta empresa es que cada cliente decidiera instalar una lavadora en su hogar o lavara en su casa. Es habitual que la gente tenga las herramientas necesarias para poder lavar en casa, pero la cultura de nuestro país indica que muchas veces el tiempo de las personas que trabajan no les rinde para poder lavar en su hogar, y también por el gasto del material que se utiliza para lavar, secar y planchar ropa es mas barato en nuestra empresa ya que no es lo mismo utilizarla para lavar la ropa de una persona solo o para una familia numerosa. La facilidad de cambio para el comprador o el bajo coste de cambiar sería muy poco atractivo. Y además, tampoco es atractivo por la poca diferenciación del servicio prestado y la posibilidad de que se instalen sustitutos cercanos.

4. Poder de negociación de los proveedores

La ventaja es que existen varios proveedores que pueden proveer la maquinaria y materiales que se necesitan para poder brindar el mejor servicio al cliente y que este no varie ni baje su eficiencia.

Productos sustitutivos no habría demasiados, pero hay muchos proveedores de los recursos que se necesitan para laborar en la empresa.

5. Poder de negociación de los consumidores

Este sector o tipo de mercado es atractivo porque los clientes no estan muy bien organizados, ya que se trata de particulares. Un inconveniente es que tiene un unico sustitutivo el cual es Lavar la ropa en casa.

Otro factor es el alto precio que se tiene que pagar por una lavadora nueva, para gente con pocos recursos o falta de espacio en su hogar para poder instalarla.

Es facil para el cliente cambiar de empresa o proveedor de servicio ya que no es un servicio que varie mucho de precio, pero esta empresa cuenta con una calidad de servicio alta, para que por este motivo no sea de gran impacto y que la clientela se cambie de empresa por un mal servicio brindado.

FODA

FORTALEZAS

- Buena calidad de servicio que se le brinda al cliente

- Excelente ubicación de cada sucursal

- Buena liquidez y flujo de efectivo

- Abarca gran área geografica de la ciudad

- Precio justo, que respalda la calidad del servicio

- Las lavadoras están siempre a punto, sin el inconveniente de que se te estropee en casa y no puedas lavar.

- Se cuenta con WIFI, Televisión, para los clientes no se desesperen y aburran mientras esperan que se termine su servicio

- Autoservicio brindado por la empleada encargada de la sucursal

- Servicio express, servicio a domicilio.

OPORTUNIDADES

- Relativa novedad e innovaciòn de los servicios ofrecidos

- Crisis economica, La gente tienemenos dinero para hacer el desembolso de comprarse una lavadora

- Explotar la oportunidad de incrementar el mercado ofreciendo el servicio de lavandería y tintorería con la mejor calidad y de gran satisfación para el cliente.

DEBILIDADES

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