ESTRETEGA EMPRESARIAL

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Económicos

Si bien no es un secreto que Europa y en especial España está pasando por una crisis económica de la cual espera reponerse el siguiente año, se estima que la tasa de desempleo baje dos puntos porcentuales y atinarle a bajar a un solo digito. Sin embargo las últimas alianzas de países han permitido que haya eliminación de visas para algunos países lo cual es un acierto para el ámbito turístico.

Social

La ubicación y el clima es un factor importante para ser un epicentro turístico lo cual deriva de la facilidad de pasar de climas con condiciones climáticas extremas a un ambiente tropical, lo cual abre paso para que la cultura isleña mantenga una identidad y un centro de atención hacia la diversidad cultural en la gran Europa.

Tecnológico

La era de la información digital debe ser explotada al máximo ya que permite realizar publicidad a un costo mucho menor, un manejo de información más centralizada y una retroalimentación para llegar a la excelencia de la calidad. Además por ser una ubicación costera se pueden aprovechar energías alternativas en auge.

Fuerzas De Porter

Rivalidad ante competidores

El sector hotelero en las islas canarias y específicamente en Santa Cruz de Tenerife tiene una gran oferta en el mercado; siendo un punto clave para crear una diferenciación frente a los competidores, Esta gran variedad y zona llamativa como epicentro de centros de negocios y esparcimiento vacacional lleva consigo un crecimiento industrial (hotelero) y una diversidad de competidores. La estrategia debe estar enfocada en el factor diferenciación y calidad respetando siempre los valores, la misión y la visión de la empresa.

Amenaza ante nuevos competidores

El hecho que la ubicación geográfica, clima y relación oferta/demanda de las islas canarias en general sean llamativas para el cliente; así mismo, llaman a los inversores y competidores de grandes cadenas que están dispuestos a realizar una competencia comercial agresiva que genera una gran probabilidad de expansión hotelera. Esta expansión se puede realizar siempre y cuando se respeten las condiciones políticas y sociales del gobierno autonomía de Canarias.

Poder negociación proveedores

Si bien es cierto que las islas canarias son un atractivo turístico se debe saber que su ubicación geográfica es perjudicial para el comercio, ya que está constituida por pequeñas y medianas empresas. Este factor puede ser beneficioso ya que el poder de negociación entre pequeñas empresas para ser proveedor del hotel se va a ver afectada en el precio del insumo, por otro lado perjudica la negociación entre partes ya que por los tiempos de importación de productos se debe contar con una empresa que tenga la capacidad para atender las necesidades del hotel.

Poder negociación consumidores

La gran oferta de hoteles en la zona no permite una negociación directa con el cliente, el gran reto es poder convencer con el factor diferenciador al cliente comparando con hoteles de precio similar que la calidad es mayor.

Amenaza ingreso productos sustitutos

Una amenaza en el sector hotelero es la implementación de aparta hoteles que pueden llegar a ser más económicos por su distribución, este tipo de negocio puede afectar el nicho de mercado empresarial.

Análisis Interno

Para comenzar con el análisis interno de la compañía se debe saber con qué recursos se cuenta y que capacidad tiene cada uno de ellos, para comenzar se deben diferenciar los recursos tangible e intangibles, en la primera categoría se pueden encontrar los recursos financieros los cuales se pueden definir como cualquier medio económico que permite desarrollar la empresa con un objetivo de crecimiento monetario, los recursos físicos los cuales abarcan patentes, secretos comerciales, estrategias, instalaciones y demás recursos que desarrollan tangiblemente la organización.

Los recursos intangibles permiten desarrollar la empresa desde adentro y dan una cadena da valor inmensa a la hora de hacer una comparación frente a la competencia, en esta categoría se encuentran recursos humanos que son la base y pirámide organizacional que genera experticia y no humanos que forman una base sólida en el sistema de información y desarrollo interno. A continuación se van a describir los recursos del hotel “el contemporáneo”:

Tabla 2. Recursos y capacidades

FINANCIEROS

- Inversión de la cadena hotelera BARCELÓ.

- Apoyo financiero por parte de sus negocios alternos restaurante, bar.

- Capacidad de endeudamiento alto por pertenecer a una cadena hotelera.

FÍSICOS

- Ubicación costera estratégica.

- Instalaciones modernas.

- Tecnología.

HUMANOS

- Experiencia del personal en el rubro.

- Capacidad de sus trabajadores.

- Motivación y apropiación del equipo de trabajo.

- Habilidades gerenciales.

- Habilidades técnicas del equipo.

NO HUMANOS

- Capacidad de innovación.

- Marca reconocida.

- Confianza con proveedores.

Ya definidos los recursos más importantes y desatados de la compañía se debe realizar un análisis VRIO el cual permite evaluar las cuatro variables (valor, rareza, imitabilidad y organización) para determinar si este recurso crea una ventaja o una desventaja competitiva en el tiempo, para esto se va a tomar como referencia un cuadro extraído de artículo publicado por sanodelucas.cl para definir la implicancia competitiva.

[pic 1]

Figura 1. Implicancia competitiva en análisis VRIO[4]

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