Empresa BOGE Ltda.

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Otro de los problemas visibles en este sistema es que no existe real conexión entre el cliente y el proveedor más allá del pedido realizado, lo cual imposibilita la capacidad de la empresa de prestar servicios como apoyo y soporte dentro del mismo contacto inicial. El cliente no puede recibir consultoría y es posible que el pedido realizado no se conlleve con las necesidades del cliente, lo cual es un inconveniente que puede llegar a ser un problema fatal en el partnership que se pueda buscar con el cliente en cuestión.

Como último problema, el cual va derivado del anterior, el cliente con tiene como realizar retroalimentación activa dentro del proceso mismo. No se presenta oportunidad para realizar correcciones o cambios de materiales y maquinaria dentro del envío mismo. El carácter cerrado de los pedidos que la empresa maneja causa que la única forma de realizar tal retroalimentación sea directamente con gerencia una vez que el negocio ya ha sido realizado, lo cual puede resultar en un gasto de dinero, materias primas y tiempo para ambas partes, sin contar que problemáticas de estas características tensan relaciones entre compañías, generando dificultades para que vuelvan a trabajar en conjunto.

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Alternativas de solución

Segundo problema, no existe conexión real entre cliente y proveedor, solo un pedido, no permite contacto y conversación en cuanto a materiales.

REUNION DE NEGOCIOS:

- El cliente se deberá juntar días antes de la entrega en persona o si es posible por video llamada, por decirlo así en una reunión de negocios en la cual se hablara sobre los materiales que el cliente necesite para el proyecto que lleva a cabo y cuánto dinero le costara a este, claramente esto se tiene que realizar con tiempo para que el proveedor prepare todo los que son los materiales para la fecha de entrega acordada anteriormente en la junta o reunión de trabajo y para que el cliente revise si los materiales vienen en buen estado tras la entrega.

CONSULTORIA:

- Una consultoría podría ser un buen avance entre proveedor y cliente ya que con esto el cliente tendría más conocimiento por ejemplo en que proyectos se ha involucrado antes el proveedor o empresa en cuestión, por supuesto esto le costaría dinero a la empresa en cuestión teniendo la obligación de contratar a algunos trabajadores que se encarguen en totalidad a la consultoría, la cual tendría contacto directo con el supervisor de la empresa para que el proyecto encargado por el cliente dando mejor comunicación a la hora de cambios en el proyecto.

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Solución más conveniente

Para finalizar, la mejor opción sería la reunión previa entre proveedor y cliente, ya que el cliente tendría más confianza al ver lo interesado que esta el proveedor en terminar el proyecto tanto así que uno de los encargados del proyecto sería parte de los supervisores en terreno de la empresa en cuestión, manejando una fecha, presupuesto, y organización previamente acordados en la reunión o video llamada con uno de los gerentes de la empresa.

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Conclusión

En este trabajo se puso apreciar la importancia de la comunicación efectiva e impoluta dentro de las empresas y organizaciones, y entre dichas entidades cuando trabajan en conjunto, así como el hecho de que los problemas de comunicación que se puedan presentar generan consecuencias para las entidades afectadas.

La comunicación realizada debe presentar cierto grado de retroalimentación, para satisfacer las necesidades de las partes involucradas y guiar el trabajo en conjunto que se este realizando de forma eficaz y efectiva. En los casos en que la información no sea recibida de forma correcta, o no se habiliten los canales necesarios para realizar la transmisión de dicha información, las consecuencias pueden ser desde inconvenientes y falta de claridad a fallas catastróficas a nivel entidad global, por lo que estas situaciones deben ser evitadas a toda costa.

A través del análisis exhaustivo de las situaciones que se puedan presentar, tales complicaciones pueden ser identificadas, y con el conocimiento de los procesos llevados a cabo, y la viabilidad de las soluciones presentadas, se puede acceder a las posibles soluciones que eviten las consecuencias previamente expuestas, lo cual pone en manifiesto la necesidad de llevar a cabo tal análisis en los medios de transferencia de información y la importancia que dicho análisis tiene para el correcto funcionamiento de las entidades involucradas.