En el presente trabajo se identificará a los principales autores de las ideas de este tema tan innovador como lo es la calidad.

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- Joseph Moses Juran.

- [pic 6]Para mejorar la calidad, los miembros de la compañía deben desarrollar técnicas y habilidades y como saber aplicarlas.

- La calidad es un concepto que es preciso encontrar en todos los aspectos del negocio, y los lideres deben guiar la administración de la empresa en función de la calidad.

- El control de la calidad se compara los productos manufacturados contra las metas y especificaciones.

- La mejora de la calidad involucra el proceso de mejora continua, necesario para que la compañía siga teniendo éxito.

- Es importante controlar el proceso, tras implementar los cambios; de esta manera se garantizan que los esfuerzos no serán desperdiciados.

- Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.

La imagen muestra los diez pasos para el aseguramiento de la calidad en una empresa.

- Philip Crosby.

- [pic 7]El área de Dirección, siempre debe de estar comprometida con sus deberes y con la calidad que se debe de tener.

- Los problemas deben de ser tomados con seriedad y tomar las medidas correctas para solucionarlos, basándose en lo que será mejor para el funcionamiento y obtención de los estándares de calidad que se esperan.

- Se debe de cumplir con la calidad que espera el consumidor y es deseada por el consumidor.

- Algunas veces es bueno cambiar de pensamiento para mejorar la calidad, implementando una fuerte planeación.

- Tener una buena calidad implica que los consumidores se sientan felices al recibir el producto o servicio, y hacerlo bien desde la primera vez.

- El control de calidad debe ser especialmente inspeccionado y revisado, para que no exista ningún error y debe de haber un control preventivo de calidad.

La imagen muestra que debe de haber un sistema de calidad el cuál siempre debe de estar alerta y vigilante.

CONCLUSIONES

Los personajes anteriormente mencionados, hacen principal referencia a que, en todas las organizaciones, se debe poner principalmente atención a los clientes. En virtud de que ellos siempre serán la principal fuente de ingresos para la empresa.

Se menciona también, que los colaboradores o empleados, deben es ser parte de la organización y hacerlos parte de empresa es beneficioso para lograr la calidad deseada.

La calidad, siempre debe de ser vigilada con sus consejos de vigilancia de calidad para poder tomar las decisiones pertinentes y poder cambiar y modificar las estrategias pertinentes en tiempo y forma.

REFERENCIAS

- Summers, D. (2006) “Administración de la calidad”, México: Pearson.