¿En qué casos puedes ser aplicable el modelo de negocio Freemium? ¿Qué aspectos habría que tener en cuenta? ¿Puedes aportar algún caso de fracaso?

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¿En qué casos puede ser aplicable el modelo de negocios Freemium?

Un mercado muy importante como lo es el mercado audiovisual utiliza este modelo de negocios, un caso concreto es HBO en el que ocasiones regala a sus clientes 30 días de prueba gratis para que pudieran ver los programas que ofrecía, posteriormente había que pagar para poder seguir viendo el canal.

Otras aplicaciones que utilizan este modelo de negocios exitosamente son Dropbox, Icloud, Flickr, Evernote, Pandora, LinkedIn, Skype, entre otras. Una variante del modelo Freemium es la que podemos observar en cada vez más aplicaciones para teléfonos móviles tales como juegos, la cual consiste en la venta de contenido extra, como por ejemplo nuevos niveles o personajes dentro de la aplicación, esto permite que los usuarios usen el producto de manera completa sin pagar un centavo, pero que amplíen su experiencia a cambio de unos pocos dólares, este modelo lo utilizan juegos tales como Candy Crush o AngryBirds.

¿Qué aspectos hay que tener en cuenta para un modelo de negocios Freemium?

Según estudios para que un modelo Freemium funcione este debe ser capaz de subsistir con un 8 a 10% de usuarios que paguen la aplicación. Dicho de otro modo un porcentaje del 10% de usuarios que paguen la aplicación deben soportar a un poco más del 90% de usuarios que utilicen el producto de manera gratuita, y además generar beneficios.

Entre las restricciones más utilizadas del modelo Freemium encontramos:

- Limitación por tiempo.

- Limitación por uso.

- Limitación por capacidad

En este modelo de negocios hay que ser muy proactivos para poder averiguar del usuario que estaría dispuesto a pagar y cuanto y de esta forma convertirlo en nuestro cliente, para averiguar esta información se pueden crear foros para que el usuario comparta su opinión, como por ejemplo que le añadirían, cuales fallos le encuentran o algo tanto sencillo como valorar la aplicación en una escala de 1 a 10.

¿Puedes aportar algún caso de fracaso?

No es exactamente un caso de fracaso pero Spotify es una aplicación multiplataforma empleada para la reproducción de música vía streaming, esta aplicación se lanzó el 7 de octubre de 2008, en la actualidad más de 40 millones de personas utilizan sus servicios de los cuales 10 millones pagan la cuota mensual por usar la versión Premium del programa, aunque Spotify se considera líder absoluto de música online, lo cierto es que esta empresa en la actualidad sigue sin ser rentable, y la prueba de esto está en los 200 millones de dólares de perdida en los últimos dos años.

Conclusión

Fremium es un modelo de negocios solido en el mercado que involucra la tecnología con el internet, por los que muchas empresas apuestan por esta forma de ofrecer sus productos y servicios al mercado actual. Para lograr el éxito en este modelo debemos tener en cuenta algunos puntos clave tales como, ofrecer un servicio que llame la atención de las personas, asegurarse de que se dispone de un servicio escalable en el tiempo, ofrecer un servicio aún mejor mientras más personas lo utilicen, ofrecer un servicio pagado o Premium que realmente aporte un valor añadido difícil de obtener en otros productos gratuitos por lo que realmente debe valer la pena pagar por estas funcionalidades extra, así como también ofrecer a los usuarios una muy buena razón para hablar del producto de forma que pueda expandirse a través del boca a boca.

Otro punto para que este modelo funcione es que necesita de grandes inversiones. Es un modelo escalable que necesita atraer a muchos por lo que no existe un mejor lugar para ofrecer este modelo negocios que por la internet, es un modelo que necesita de mucho tiempo para convertirse en éxito, esto se debe a que el mismo debe alcanzar una masa considerable de usuarios para poder sostener el negocio.

Por ultimo existen muchas posibilidades que si el modelo de negocios Fremium se emplea en un escenario adecuado y se gestiona proactivamente sus retos puede convertirse en una extraordinaria fuente de hacer negocios.

Bibliography

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