Ensayo: Grupo Aje, un diseño empresarial de éxito

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3. MODELO ORGANIZACIONAL: ESTRELLA DE GALBRAITH

La finalidad del presente ensayo es aplicar el Modelo de la Estrella de Galbraith a la Empresa AJE GROUP. Ello va permitir el estudio estratégico organizacional que nos brinde los indicadores sobre las acciones y las tomas de decisiones internas, sobre todo si las mismas favorecerán a un mejor y mayor beneficio de nuestra empresa a evaluar.

Resulta instructivo conocer brevemente el estudio biográfico de John Kenneth Galbraith, de profesión economista, nacido en Canadá en 1908, vivió la mayor parte de su vida en los Estados Unidos para posteriormente nacionalizarse como tal, fue profesor de dos importantes universidades Harvard y Princeton, ocupó cargos importantes en Organizaciones Federales de EE.UU., además es autor destacado con obras muy resaltantes como: El capitalismo americano (1951), La sociedad opulenta (1958), Diseño Organizacional (1977), La anatomía del poder (1983), y otros. En conclusión, Galbraith fue un economista reconocido internacionalmente; destacó por su visión eminentemente práctica de la Economía, considerado como uno de los pensadores más influyentes en la Teoría Económica con un legado trascendental para la humanidad, finalmente falleció en el 2016. Fuente: Página de Internet (1999).

Respecto al Modelo de la Estrella, Salazar y Mendoza, (sf.), nos relatan que de acuerdo a las fuentes escritas se aprecian dos cambios importantes en su primer planteamiento documentado mediante su libro Diseño Organizacional, Galbraith (1977) propone cinco variables: Estructura, Información y Procesos de decisión, Sistema de recompensas, Personas y tareas, las que denominó como áreas de elección, posteriormente en 1995, replantea el inicio del diseño organizacional, incorporando la Estrategia y eliminando las tareas, aunado a ello realiza una reflexión considerando cómo el diseño organizacional afecta el comportamiento de las personas impactando en el desempeño y la cultura organizacional. El segundo cambio a destacar, es el documentado en el libro Designing your organization, en coautoría con Amy Kates, donde enfatizan la alineación como el aspecto fundamental del Modelo Estrella, al mismo tiempo que extrae la estrategia de la estrella incorporando las capacidades, aunque prevalece la idea de que la estrategia es el inicio del proceso de diseño de una organización.

Asimismo, Galbraith aporta un esquema que se caracteriza por lo siguiente: (Galbraith y Kates, 2007, pp.1-26.).

- Identifica las principales variables de diseño a disposición de la dirección.

- Relaciona el diseño de la estructura y los procesos de la estrategia elegida con la integración de los individuos en la organización formal.

- Asume como elemento lógico la idea de ajuste entre la estrategia y la organización formal a través de la tarea.

En síntesis, la Estrella de Galbraith se define como un marco conceptual donde se plantean cinco categorías sobre las cuales se tiene que decidir a fin de diseñar la organización (Figura 1.1), considera una serie de políticas que pueden ser controladas y que inciden en el comportamiento, desempeño y cultura de la organización, el cual a la fecha ha servido a un sinnúmero de empresas en la creación de ventajas competitivas. en tal sentido, se procederá a relatar la utilidad de aplicar cada punta del modelo estrella:

Figura 1.1[pic 1]

Fuente: Tomado de Galbraith (1995), y Kates y Galbraith (2007)

Estrategia: Es la primera punta de la estrella, por lo tanto, el análisis organizacional parte de aquí, por cuanto refiere al factor en la organización que va evaluar detalladamente cuál es su misión, si se cumple y como está orientado para lograr sus estrategias, la responsabilidad de la dirección y del diseño organizacional va depender del líder;

Estructura: Segunda punta de la estrella, se le considera como el cuerpo base en la organización, se refiere a la distribución de funciones y la escala de poder, el mismo que debe estar bien identificado para ejercer buen control y la correcta supervisión interna;

Proceso: Tercera punta de la estrella, hace referencia a los métodos de información de acuerdo a la estructura de la empresa, pueden ser: Verticales y Horizontales. La principal función es la coordinación entre las áreas o dependencias en cuanto a procesos horizontales se trata, mientras que en los procesos verticales generalmente describen la gestión, planificaciones empresariales, de supervisión, presupuestación y asignación de recursos.

Recompensas: Es la cuarta y penúltima punta de la estrella, también se le conoce como Incentivos, está orientado a motivar y satisfacer la relación laboral entre los colaboradores con la empresa de manera que se sientan confortables en sus áreas y se refleje un aumento considerable en sus desempeños, además de generar fidelidad a la empresa, dichas motivaciones pueden ser de manera extrínsecas o intrínsecas, ante ello se considera que si bien los aumentos económicos mejoran el nivel de vida, no obstante las motivaciones emocionales dan como resultado el apego sentimental. El objetivo de esta característica es hacer de la organización una empresa potencialmente exitosa.

Personas: Es la quinta y última punta de la estrella, pero no la menos importante, en definitiva, toda organización está constituida por personas, por ello es necesario atender correctamente la etapa de selección, el direccionamiento de cada nuevo valor que ingresa a cubrir las áreas se convierte en una pieza importante en el desarrollo de la organización, asimismo se considera ultra necesario capacitar el talento humano como una forma de inversión.

3.1 Aplicación del Modelo Estrella al GRUPO AJE:

Hemos apreciado como todos los elementos de la Estrella visiblemente están interrelacionados, tal es así que la correcta aplicación genera solidez en la conformación organizacional que se verá reflejado en el correcto desempeño de la Organización.

3.1.1 Estrategia – GRUPO AJE:

Visión: Ser la marca de bebidas de mayor preferencia para el consumo a través de una organización ligera, sólida, comprometida y productiva, ofreciendo el mayor valor en producto y siendo líderes en costo.

Misión: Ser la mejor alternativa de productos elaborados a través de una cultura de servicio y crecimiento que busca la excelencia, desarrollando a nuestros colaboradores