Ensayo de Sistema de gestion de calidad.

...

La decisión de contratar a una compañía certificadora o a otra depende en gran medida a que mercado están dirigidos los servicios o productos de la organización , si se quiere exportar a Brasil conviene una compañía certificadora acreditada por ICENTRO si es a Francia una compañía certificadora acreditada por cofra o si es a estados unidos una que este acreditada por ASI-RAB y si es a México por la EMA, existe una gran lista de compañías que ofrecen servicios de certificación.

Para lograr una acreditación se tienen que hacer los siguientes pasos, solicitud de acreditación, revisión de la solicitud, designación del grupo evaluador, evaluación documental, preparación de la evaluación en el sitio, evaluación el el sitio, vista de testificación, dictaminacion, evaluación de seguimiento, evaluación de vigilancia y el proceso de certificación es selección de la norma, alcance de la certificación, definición e implatacion del sistema, solicitud de certificación, revisión documental, preauditoria, auditoria al sistema de calidad, emisión de certificado de acreditación, auditorias de seguimiento.

En ambos casos pueden presentarse inconformidad a si como pueden ser objetos de suspensión, retiros y cancelaciones .

El texto nos explica ampliamente las normas ISO 9001:2000, tienen su base en ginebra suiza su misión es desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional se orientan a la estandarización de los sistemas de calidad y no están relacionados con ningún producto en particular si no con los procesos, por un lado son un instrumento para poner en practica un sistema de calidad total y por otro como un instrumento que se utiliza con propósitos contractuales con los clientes para demostrar que ofrecen un producto de calidad

Los modelos de gestión por calidad que promueven los premios de calidad también conocidos como modelos de excelencia , son instrumentos que permiten acelerar el proceso de cambio cultural en las organizaciones y constituyen una guía para lograr el mejoramiento continuo de las empresas. Los premios que promueven el desarrollo continuo son el premio Deming en Japón su objeto es destacar la labor de individuos y organizaciones que han demostrado un nivel sostenido en la practica del control total de calidad. El premio Malcom Baldrige premio nacional de calidad en México el sustento de este son los clientes, el liderazgo, planeación, procesos, personal , responsabilidad social, la competitividad de la organización el premio de la fundación Europea para la calidad se enfoca en el modelo de calidad total cuenta con 9 criterios, liderazgo políticas y estrategias, administración de personal , recursos, procesos, satisfacción del cliente, satifaccion del empleado, efecto en la sociedad y resultados del negocio y el premio Iberoamericano fue creado por países que participan en la cumbre iberoamericana su objetivo es contribuir a distinguir, destacar explicitar y reconocer la calidad de las organizaciones.

Conclusión

En este trabajo pude aprender mas de calidad y la importancia que tiene esta, que para poder implementar conceptos de calidad total se necesita el diseño de un sistema administrativo que pueda incorporar a todas las partes de una organización.

Por otra parte escribí acerca de la certificación y acreditación y la importancia que ha tenido para las organizaciones tener una certificación ya que esto mejora la calidad en sus procesos y da una mejor imagen a la compañía, le da mayor grado de confianza con los clientes.

Existen las normas ISO al igual que los modelos utilizados para los premios de calidad la primera pude ver que se refiere a un conjunto de procedimientos que las empresas deben tener documentados