Fundamentos de la planeación: ¿por qué planifican los gerentes?

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- Formal: esquemas laborales prescritos por la organización.

- Informal: no esta definida por la jerarquía estructural de la organización; permite satisfacer la necesidad de interacción social en los empleados y mejora el desempeño de la org. al crear canales de comunicación alternativos.

Dirección del flujo de la comunicación:

- Com. Descendente: comunicación que fluye del gerente a los empleados.

- Com. Ascendente: comunicación que fluye de los empleados a los gerentes.

- Com. Lateral: comunicación entre los empleados del mismo nivel.

- Com. Transversal: comunicación que se da en los distintos niveles organizacionales y entre diversas áreas de trabajo.

Redes de comunicación organizacional:

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Temas relativos a la comunicación en las organizaciones actuales:

- Comunicación/internet

- Manejos de los recursos del conocimiento

- Comunicación/servicios al cliente

- Obtención de información

- Comunicación ética

Motivar a los empleados:

¿qué es la motivación?

Procesos que inciden en la energía, dirección y en la persistencia de esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo.

Teorías sobre la motivación:

- Jerarquía de las necesidades de Maslow: teoría que trata sobre las necesidades de los empleados.[pic 7][pic 8]

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- Teorías X y Y de McGregor:

- X: supone que los trabajadores tienen pocas ambiciones, les disgusta su empleo, evitan las responsabilidades y tienen que ser supervisados de cerca.

- Y: supone que los trabajadores pueden utilizar su autodirección desean asumir responsabilidades y les gusta su trabajo.

- Teoría de los dos factores de Herzberg:

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- Teoría de las tres necesidades de McClelland: motivación que plantea:

- Necesidad del logro (nLog): impulso para sobresalir y tener éxito.

- Necesidad de poder (nPod): hacer que otros se comporten de una manera que no se lograría con ningún otro método.

- Necesidad de afiliación (nAfi): deseo de relaciones interpersonales amigables y cercanas.