GENERALIDADES DEL MARKETING ESTRATÉGICO

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- Describa los roles de la dirección y el marketing estratégico.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA.

ROL: Favorecer la coordinación interfuncional y la diseminación de la inteligencia de mercado.

MARKETING.

ROL: Transmitir la necesidad de orientarse al mercado para satisfacer mejor los intereses de los grupos participantes de la empresa. (Stakeholders).

- Elabore un esquema con los elementos que intervienen en un stakeholders.

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- Explique en qué consiste los tres enfoques de orientación del mercado: Consumidor, competencia e interfuncional.

- La Orientación al Consumidor consiste en el:

- Compromiso con el consumidor.

- Creación de valor para el consumidor.

- Comprensión de las necesidades del consumidor.

- Fijación de objetivos de satisfacción del consumidor.

- Medición del grado de satisfacción del consumidor.

- Servicio Post-venta.

- La Orientación a la Competencia consiste en los siguientes:

- Los vendedores intercambian información de la competencia.

- La empresa responde rápidamente a las acciones de la competencia.

- La alta dirección discute las acciones de la competencia.

- Los objetivos pretenden alcanzar ventajas competitivas.

- La empresa dispone de información relativa a la competencia

- Coordinación interfuncional consiste en que:

- Todas las funciones tienen contacto con el consumidor.

- Los departamentos y funciones comparten información.

- Hay integración funcional para la formulación de estrategias.

- Todas las funciones contribuyen a crear valor para el consumidor.

- Diga las diferencias entre el marketing estratégico y operacional

El Marketing Estratégico es una metodología de análisis que pretende el conocimiento de las necesidades del consumidor y la estimación del potencial de la empresa y de la competencia para alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a ésta.

El Marketing Operativo se trata de precisar las características del producto o servicio ofertado, de seleccionar los intermediarios a través de los cuales se ha de llegar al mercado, de fijar un precio adecuado y de especificar los medios de comunicación de los que se va a servir la empresa para dar a conocerlos y para poner de manifiesto sus cualidades distintivas.