GRADO DE INFLUENCIA DEL MARKETING MIX EN EL POSICIONAMIENTO DE MERCADO DEL SECTOR HOTELERO EN LA CIUDAD DE CHICLAYO

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García (2013) Bolivia. En su investigación Plan de mercadeo basado en las 7P”s para el mejoramiento de la calidad de servicio en la empresa soluciones Maprint, C.A. ubicada en Guacara se realizó un estudio teniendo como diagnostico que la empresa no tiene una importante presencia en el mercado; requiere de estrategias orientadas a posicionarla en el mercado. La investigación tuvo como objetivo diseñar un plan de mercadeo, basado en las 7P”s para el mejoramiento de la calidad de servicio en la empresa metodológicamente se trata de una investigación de campo enmarcada bajo la modalidad de tipo proyecto factible ya que dentro del proceso investigativo se pudo concretar una propuesta elaborada de acuerdo con los requerimientos necesarios para la solución de la problemática. Además esta investigación se caracterizó por ser descriptica con un diseño no experimental. Para que se dé respuesta a los objetivos de dicha investigación, se aplicó un cuestionario de diez (10) ítems dicotómicos a una muestra de ocho (08) personas que laboran en la empresa.

Con dicha investigación se pudo concluir que aun cuando la empresa Soluciones Maprint, es una Pyme relativamente nueva en el mercado presenta algunas estrategias vinculadas a las 7P”s del servicio como dar imagen a su marca. Sin embargo, requiere de la implementación de estrategias para mejorar la calidad de sus servicios y lograr posicionarlas en otras regiones de interés de dicha empresa.

BASE TEÓRICA

Borden (1964) Señala al Marketing mix como un Conjunto de variables (como ingredientes en una receta) que tienen bajo su control las empresas y que pueden manipular para alcanzar sus objetivos de marketing.

Frey (1956) Manifiesta que el Marketing Mix son Variables bajo el control del director de marketing, que permiten realizar el intercambio.

McCarthy (1964) Manifiesta al marketing Mix como aquella Combinación de todos los factores que utilizan los directivos para satisfacer su mercado objetivo.

Kotler (1976) Manifiesta que el Marketing Mix se engloba en un Conjunto de variables controlables que la empresa puede usar para influir en la respuesta del comprador. Como un checklist.

Shapiro (1985) Señala al marketing mix como un Conjunto de variables controlables o juego de herramientas a disposición del responsable de marketing.

McCarthyy Perreault (1987) Señala al Marketing mix como Variables controlables que una organización puede coordinar para satisfacer su mercado objetivo.

Kotler y Armstrong (1989) Conjunto de variables controlables de marketing que la empresa maneja para producir la respuesta deseada en el mercado objetivo.

Brooks (1989) manifiesta al Marketing mix como aquella creación de la marca. Dos productos similares pueden tener dos mixes totalmente distintos y ser igualmente exitosos.

Kotler (1991) Conjunto de herramientas que la empresa utiliza para conseguir sus objetivos en su mercado objetivo como una estrategia.

Waterschoot y VanDen Bulte (1992) Instrumentos controlables por la empresa que afectan a la demanda y que se pueden combinar en un programa de marketing para alcanzar cierto nivel y tipo de respuesta de su mercado objetivo.

Kotler, etal (1995) Es el conjunto de herramientas de marketing que utilizan las empresas para conseguir sus objetivos comerciales, en relación con un público objetivo.

Pérez y Ordozgoiti (2003) Señala que posicionar una marca es seleccionar una clientela determinada y decir cuál va a ser la razón por la que deben preferir nuestro producto antes que a sus competidores.

Kotler (2011) El marketing mix es una herramienta estratégica que considera los factores que influyen el comportamiento del consumidor. McCarthy1 clasifica estos factores en cuatro grandes grupos de variables, también conocidos como el marketing mix, o las 4 P´s del marketing: producto, precio, plaza y promoción.

Marketing mix

Según Málaga, Vértice (2008) define al marketing como una técnica esencial mediante la cual las organizaciones satisfacen las necesidades, deseos y las expectativas que el usuario desea recibir de este modo suministrándole los productos /servicios que necesitan de esta forma acaparar de manera total a la demanda del mercado obteniendo el beneficio de aceptabilidad por parte del consumidor así como generar márgenes de rentabilidad positivo hacia la empresa.

La mezcla de mercadotecnia se define como “el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto”. Señalan que la evolución del marketing ha sido consecuencia de los cambios generados en los mercados y en relación de intercambio cuando la competencia era muy escasa las organización vendían todo lo que producían y no tenían carencia de clientes hoy en día los mercados han experimentado grandes cambios los cuales han generado que las organizaciones se enfoquen en crear estrategias para poder satisfacer y generar aceptabilidad del cliente hacia la empresa.

Producto

Para obtener una ventaja competitiva a través del producto se debe partir del conocimiento de la necesidad que este satisface. Señala que el producto forma parte de la oferta que la organización da a sus clientes, sostienen que esto también abarca las características físicas y técnicas, aspectos como la calidad, la marca, el envase, etc. Además abarcan aspectos relacionados con el servicio posventa, el mantenimiento y la garantía que la empresa oferta al momento de vender un producto hacia el usuario. El producto o servicio que se oferta necesita de una diferenciación o plus efectiva con respecto a los productos ofertados por los competidores y esta diferencia es realmente efectiva cuando es percibida por el cliente generando aceptabilidad y confiabilidad. La diferencia del producto puede estar basada en las características físicas o técnicas del producto son difíciles de conseguir ya que cada vez más lo producto son más homogéneos. Además existen las características formales las cuales buscan diferenciarse a través de aspectos como la marca el envase, el modelo y el servicio posventa y el servicio de atención al cliente.

Precio

Se define como la cantidad que el comprador entrega a cambio de la utilidad que recibe por la adquisición de un bien o servicio ofertado, por tanto