Gerencia de Calidad.

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Allan Sime, director comercial de Purdy Motor Costa Rica, explica que la empresa desde su posición de liderazgo integral lleva 60 años de analizar el comportamiento de la industria y los nuevos requerimientos que los clientes solicitan día a día, con el objetivo fijo de lograr innovar e ir marcando el camino en la industria automotriz nacional.

“TuToyotaEnLinea.com llega justamente como resultado del análisis que hemos realizado de los millenials. Queremos acercarnos a este público y estamos comprometidos en crear una solución para ellos. Nos unimos al talento joven de Double Digit y en conjunto creamos la primera sucursal de vehículos en línea en el mundo, la cual permite a los usuarios comprar un Toyota Yaris Sedán o Hatchback full extras, sin tener que visitar una de nuestras sucursales”, asegura Sime.

Por otro lado, José María Calvo, gerente de innovación y socio fundador de Double Digit, afirma que la elaboración del sitio web, representó un reto tanto para la empresa, como para Grupo Purdy Motor. Además, enfatiza el liderazgo en autogestión del Grupo dentro de la industria automotriz.

“Para un acertado desarrollo, realizamos un estudio con la intención de trasladar las vivencias de compra de la agencia física al mundo virtual, creando una herramienta segura y confiable para el usuario final. El desarrollo de la web nos tomó seis meses aproximadamente y ésta forma parte de una tendencia que veremos desarrollarse con más fuerza en los próximos años, en donde el cliente podrá comprar por sí mismo un vehículo nuevo, desde su celular o computadora personal sin tener que moverse a alguna de las sucursales”, comenta Calvo.

Proceso de compra.

El sitio web www.TuToyotaEnLinea.com cuenta con un portafolio de vehículos Toyota Yaris actualmente des-almacenados y ofrece ventajas exclusivas para el consumidor, tales como la entrega del modelo en tan solo 48 horas tras la aprobación del crédito o pago total del mismo, así como un precio menor al existente en las sucursales físicas.

“El proceso de compra por medio de la sucursal electrónica, se caracteriza por ser rápido y sencillo, a partir del momento en el que el cliente selecciona su vehículo hasta que el banco apruebe el préstamo o el cliente pague la totalidad del mismo. Contamos con un asesor de ventas dedicado a la sucursal digital, quien continuará el proceso con detenimiento para dar soporte y seguimiento de la compra”, indica Allan Sime, director comercial de Purdy Motor Costa Rica.

Financiamiento

La sucursal digital también se desarrolló bajo el convenio con dos entidades bancarias, con el fin de brindarles a los clientes la alternativa de escoger la forma de pago de conveniencia, ya sea al contado o a través de opciones de financiamiento. Gracias al convenio con el BAC San José y el Grupo Financiero CAFSA, la solicitud de crédito que surja desde la sucursal digital, será analizada el mismo día que se solicita, en un período máximo de una hora.

Christian Soto, gerente de innovación corporativo del Grupo Financiero CAFSA, asegura que para la empresa, participar en este proyecto vanguardista les permite dar un paso más a la migración de la tecnología y el internet en temas bancarios. “Somos la entidad número uno en financiamiento de Grupo Purdy Motor por lo que es muy importante para nosotros ser un eslabón dentro de un proyecto innovador, desarrollando estrategias digitales enfocadas a nuevos segmentos como los millenials, brindándoles la asesoría necesaria y el apoyo financiero que requieren”, confirma Soto.

Por otro lado, Rigoberto Peñaranda, jefe del departamento de Crédito Prendario y Personal del BAC, asegura que para la entidad es gratificante ser parte del proyecto, ya que rectifica la cultura de migración enfocada hacia los canales virtuales que la empresa busca, en beneficio de los clientes y además, es una iniciativa novedosa, con tiempos de respuesta rápidos y económicos para el usuario.

- Participación del personal

Purdy Motor llama a sus colaboradores como gente Purdy, los mantiene capacitados e informado, realiza una convención anual que se denomina convención de la gente Purdy en la cual los mismo dueños y directores explica el proceso y el futuro de la empresa involucrando todos los niveles de la compañía.

¿Que es ser gente Purdy, según la compañía?

GENTE PURDY

Somos disciplinados, responsables y creativos en el desempeño de nuestras funciones y estamos conscientes de que hacemos valer a Purdy Motor S.A, por lo que producimos y por nuestro comportamiento.

Somos leales a nuestros jefes y compañeros de trabajo, como fiel testimonio de lealtad a nuestra organización.

Nos sentimos orgullosos de la organización para la que trabajamos, cuidamos al máximo los recursos, instalaciones y equipos.

Fundamentalmente, velamos por la ate

Somos leales a nuestros jefes y compañeros de trabajo, como fiel testimonio de lealtad a nuestra organización.

Nos sentimos orgullosos de la organización para la que trabajamos, cuidamos al máximo los recursos, instalaciones y equipos.

Fundamentalmente, velamos por la atención del cliente, tanto interno como externo. [pic 10]

- Enfoque de procesos

El enfoque basado en procesos posibilita la realización, en cualquier actividad productiva, de servicios o comercial, de un análisis para el perfeccionamiento de estas actividades y el mejoramiento de la competitividad.

Por ejmplo Toyota México otorgó a Grupo Purdy Motor la operación de una agencia más en el estado de Cuautitlán, México, la cual entró en operación a partir de octubre de 2013.

La nueva agencia distribuye las marcas Toyota, tienen un total de 32 colaboradores y tiene como meta colocar en su primer año de operación alrededor de 800 vehículos.

Según un comunicado de prensa de la firma, esto se dio gracias al reconocimiento obtenido por la sucursal de Grupo Purdy Motor en Saltillo (estado de Coahuila), de un primer lugar en el premio Costumer Satisfaction Index (Índice de satisfacción del Cliente, CSI) otorgado por TMEX.

La sucursal de Purdy premiada superó a 62 dealers de la marca en el territorio mexicano, donde se evaluaron parámetros que van