Gerencia de marca. ¿QUÉ ES MARCA?

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La identidad de una marca inicia con la elección de del nombre o signo verbal y se hace tangible a través del diseño y la creación de la identidad visual y la identidad verbal de la marca.

La identidad visual está conformada por elementos gráficos que identifican y diferencian una marca como: fuente tipográfica, logotipo, logo-símbolo, colores e ilustraciones entre otros.

La identidad verbal está conformada por el tipo de lenguaje que utiliza una marca para expresarse, como: nombre (naming), eslogan (tagline), tono e historia entre otros.[pic 5][pic 6]

- Diseñar la arquitectura de la marca.

La necesidad de diferenciar e identificar diversos productos, servicios, compañías, etc. Crea la necesidad de crear marcas diferentes a la marca principal. Si existe más de una marca, es necesario organizar y establecer sus relaciones entre si y sus roles dentro de la empresa y con otras empresas.

- Comunicar la marca el mundo.

La comunicación de la marca en uno de los impulsores más poderosos para crear el valor de marca.

La comunicación de la marca no es publicidad explosivamente.

Por el contrario, modernas herramientas de comunicación digital como redes sociales, paginas de aterrizaje, blogs y herramientas exclusivas como los videos ilustrados, las infografías y las presentaciones dinámicas, son medios que se pueden integrar y producir resultados sorprendentes.

Definir una imagen de marca

Tu marca es tu reputación, la percepción que el mundo externo tiene de ti es la combinación de cualidades, valores, motivaciones, fortalezas y posiciones que despiertas, la que distingue tu promesa única de valor.

Esas características deben ser comunicadas de forma clara y consistente a través de múltiples canales de comunicación para que tu audiencia potencial las reciba, para eso es necesario tomar en cuenta las siguientes preguntas:

¿Cuál es tu visión y misión?

¿Cuáles son tus valores?

¿Cuáles son tus metas prioritarias para el año próximo para dentro de dos años y dentro de cinco años?

¿Cuáles son tus máximas cualidades?

¿Cuáles son tus fortalezas centrales y tus habilidades más desarrolladas?

Análisis FODA

¿Quién es tu audiencia objetivo?

¿Quién es tu competencia en el mercado y que te diferencia de ellos?

Todo esto dará como resultado hacerte en el mercado un buen prospecto y posicionarte estratégicamente.

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La estrategia BAM

El modelo BAM define y mide cuatro pilares o componentes clave del capital de marca, a saber

Diferenciación: mide el grado de amplitud por el que una marca es concebida de modo diferente a las demás.

Relevancia: mide la amplitud del atractivo de una marca, cuan apropiada e importante es la marca para las necesidades de las personas.

Estima: mide el aprecio y respeto que recibe una maraca.

Conocimiento: mide el nivel de familiaridad e intimidad de los consumidores con la marca.

Cultura basada en la marca

Es necesario formar una cultura basada en la marca, es decir, hacer entender a la organización la importancia de gerenciar la marca como un activo.

Apoyar la cultura de la marca implica el nombramiento de:

- Un jefe ejecutivo de marca que se responsabilice por el posicionamiento de la misma.

- Un comité dirigente para la gerencia de los activos de marca que establezca contactos en las distintas funciones.

- Equipo operacional que asegure el manejo de la empresa orientado hacia la marca.

- Un plan interno de comunicación para sustentar y propagar la importancia de gerenciar la marca de la empresa como un activo.

Los requerimientos más importantes para lograr una cultura fuertemente orientada hacia la marca son la consistencia de liderazgo de alta gerencia..

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