Grupos vs Equipos de Trabajo

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El rol no está predeterminado dependiendo de las características de la persona donde se conjugan conocimientos, experiencias, historia personal y actitud y de los roles que desempeñen otros integrantes del grupo por lo que de esta manera deben considerarse situacionales, contingentes.

Según Enrique Pichón Riviere (1985) el rol es el resultado de un complejo proceso de asunción y adjudicación de roles entre los miembros del equipo. Los distintos tipos de roles son esenciales para la convivencia dividiéndolos entre los que están vinculados a la tarea y los roles vinculados a la dinámica de grupo que sirven para mantener la cohesión. También presenta los roles individuales clasificándolas entre personas agresivas, negadoras, dominadoras, pendientes de sus intereses.[5]

Consecuente con esta clasificación podemos mencionar algunos roles que pueden percibirse en las organizaciones:Líder; Iniciador; Jefe; Conciliador; Afectivo; etc. Esto nos remite a uno de los enfoques más conocidos de la teoría administrativa expuestos por el profesor Henry Mintzberg de la McGill University en la que plantea que los administradores (directivos, gerentes) no planifican, organizan, dirigen y controlan sino que la realidad es otra y expone sus diez papeles o “roles” administrativos diferenciando en tres categorías[6]:

- Roles interpersonales (3)

- Roles informativos (3)

- Roles decisionales (4)

Siguiendo una línea similar de análisis, en los grupos y equipos de trabajo también es posible hacer distinciones de roles. Una de las teorías más operativas fue reformulada por Meredith Belbin (1981,2000)[7] y está sostenida por una sólida base experimental y muchos años de trabajo en el Management College de Henley (Cambridge).

Como habíamos expresado anteriormente “los roles de grupos y equipos de trabajo se refieren al modo individual, personal, de comportarnos, de contribuir a la tarea y de relacionarnos con otras personas en el grupo de trabajo”.[8]

De esta manera los roles son espontáneos, intuitivos y emocionales. Se han identificado; definido y caracterizado nueve roles de equipo que a su vez están agrupados en tres categorías fundamentales:

- Orientación a las Personas

- Orientación a las Ideas

- Orientación a la Acción

[pic 4]

Esta imagen y las categorías que se describen están tomadas del excelente trabajo de investigación del Profesor de la Universidad de Deusto Lic. en Psicología Manuel Poblete Ruiz denominado “ROLES DE GRUPO Y ESTATUS. COMPORTAMIENTOS DIFERENCIALES EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN FUNCIÓN DE LA SITUACIÓN JERÁRQUICA DE SUS MIEMBROS” disponible en http://paginaspersonales.deusto.es/mpoblete2/ROLES-ESTATUS.htm

Estas categorías involucran a los siguientes roles:

Roles orientados a las ideas:

El Cerebro. (Ce)

El Especialista. (Es)

El Monitor-Evaluador. (Me)

Roles orientados a la acción:

El Impulsor (Is)

El Implementador (Id)

El Finalizador (Fi)

Roles orientados a las personas:

El Cohesionador (Ch)

El Investigador de Recursos (Ir)

El Coordinador (Co)

Es interesante observar las características y función en el Grupo de cada uno de los roles:

Cerebro: Es creativo, imaginativo, no ortodoxo. Resuelve problemas difíciles.

Es la principal fuente de ideas e innovación para el equipo.

Especialista: Dedicado, autodidacta. Da conocimientos en temas específicos.Es quien aporta el saber especializado sobre el que se basa el servicio o el producto del equipo.

Monitor-Evaluador: Estratega. Sobrio y perspicaz. Ve todas las opciones. Juzga con precisión.Es quien analiza las ideas y sugerencias, tanto internas como externas al equipo y evalúa su viabilidad y su adecuación a los objetivos del grupo.

Impulsor: Dinámico, extrovertido, nervioso. Encuentra vías para salvar obstáculos, desafíos y presiones.Es quien estimula al equipo hacia la acción.

Implementador: Disciplinado, digno de confianza, conservador y eficaz. Cambia las ideas en acciones prácticas.Es la principal fuente de transformación de las ideas en acciones dentro del equipo.

Finalizador: Laborioso, consciente, ansioso. Busca errores y omisiones. Es el rol a través del que se realiza un seguimiento continuo de las tareas del equipo, buscando el cumplimiento de los plazos y los mayores niveles de perfección

Cohesionador: Social, acomodaticio. Escucha, construye, evita fricciones. Es el rol que fomenta la unidad y las relaciones armoniosas entre los miembros del equipo.

Investigador de Recursos: Extrovertido, entusiasta, comunicativo. Es quien explora los recursos del exterior y establece contactos que pueden ser útiles para el equipo.

Coordinador: Maduro, seguro de sí mismo y confiado. Clarifica objetivos, promueve la toma de decisiones. Es quien organiza, motiva y controla las actividades del equipo, logrando metas comunes en base a un trabajo compartido, solidario e interdependiente.

“Es de esperar, pues, que en los grupos formados por individuos con elevado estatus, con alto nivel en la línea jerárquica aparezcan con mayor frecuencia comportamientos o roles de liderazgo (IS y CO) que en otros grupos de empleados, en que aparecerán con mayor intensidad comportamientos más ligados a la ejecución concreta, como son los roles de Finalizador (FI), Implementador (ID) y Especialista (ES)”.

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Trabajo en equipo y competencias

En una primera instancia es importante comprender a qué nos referimos cuando hablamos de trabajo en equipo.

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