High Technology Marketing.

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Se presentan en el documento, ejemplos de varias de tecnología, entre ellas Sony, RCA, Apple Computer, Philips y otras más, en los cuales, algunos de sus productos fracasaron en su objetivo de posicionarse como la solución para les necesidades de sus clientes. En cada caso, las empresas apresuraron sus productos al mercado y no combinaron un enfoque en el cliente

Estos ejemplos proporcionan clases específicas para los administradores de hoy en día que pueden ser utilizados para asegurar que los gerentes logran la mezcla correcta de mercado y la tecnología. Para generar mayor éxito, se requiere trabajar estrechamente con el cliente para identificar sus problemas para que sean tecnologías identificadas con el cliente y que soluciones a sus necesidades.

Igual que el producto cambia a lo largo de su vida así será también necesario reajustar el mercadeo de modo adecuado. Reajustar la descripción del mercado objetivo y prestar atención a las diferencias en los grupos.

De acuerdo a los Davidow, el ciclo de vida de los productos altamente tecnológicos es muy corta; esto como resultado de la creciente competencia y las expectativas cada vez mas cambiantes de los clientes. A esto le agregaría el alto nivel de imitabilidad que estos productos han desarrollado. Podemos encontrar los mismos productos desarrollados de varias maneras y de varias calidades y precios. Ahora, las empresas de alta tecnología más reconocidas se han convertido en los desarrolladores de nuevos productos tecnológicos y muchas empresas se han constituido en seguidoras o “copiadoras” de esta tecnología, estrategia seguida por muchas empresas, especialmente de China.

Como resultado de estas condiciones de mercado dinámicas, empresas de alta tecnología con frecuencia dependen de un enfoque de producto que es impulsado por las innovaciones en tecnología y no por las necesidades del cliente.

Es importante que las empresas de alta tecnología, desarrollen, como lo hacen las empresas que no pertenecen a este segmento, desarrollen siempre un enfoque orientado al cliente, si quieren desarrollar marcas que permanezcan en el tiempo por mucho tiempo.

Marcas como Texas Instruments, líder durante mucho tiempo en electrónicos orientados a equipo de oficina y educativo, a equivocarse en su enfoque de conocer la necesidad de sus clientes contra una orientación más centrada en el producto. Los gerentes de alta tecnología tienen que reconocer que está exclusivamente centrada en el cliente o sólo producto enfocado es subóptima. Idealmente, empresas de alta tecnología deben vincular las necesidades del consumidor con la unidad de tecnología superior para tener mayor certeza de éxito en la comercialización de sus productos.

En lo personal, considero que en los tiempos actuales, (el documento actual fue escrito en 1,998) la generación de una marca fuerte, para productos tecnológicos, puede asegurar de mejor manera la comercialización de los productos de alta tecnología. Esto lo han demostrado marcas como Sony, Apple, Samsung, Dell, Nintendo y otras que se ha especializado en productos de alta tecnología y ahora les es muy factible desarrollar campañas de expectación en donde el cliente, que ya confía en la marca, solo espera el próximo modelo de los productos que ya consume o desea consumir.

CONCLUSION:

El concepto marketing es intuitivamente atractivo, y existe amplia evidencia del papel crítico que puede jugar en la aceptación del producto. Sin embargo, las dificultades en la aplicación de un enfoque en el cliente cuando una empresa se ha hecho tecnológicamente obsesionada.

Al igual que los productos que no son de alta tecnología, las empresas de alta tecnología deben desarrollar productos tomando en cuenta la mezcla del márquetin, pero deben de tomar en cuenta la voz del cliente, para evitar así el riesgo que puedan enfrentar tanto para las mismas empresas como para el cliente y sus expectativas.

En el mercado de alta tecnología, no cumplir la expectativa del cliente es un riesgo muy alto, ya que la dinámica de la competencia en esta industria, no permite mantener ventajas competitivas de largo plazo, debido a la competencia fuerte competencia y al vertiginoso desarrollo de la innovación tecnológica.