IKEA Logística compartida con el cliente

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El cliente acude al punto de venta participando del proceso logístico, transportando él mismo la referencia hasta su hogar.

El propio punto de venta actúa como almacén intermedio. El objetivo es llevar el producto directamente de fábrica al punto de venta. Cuando esto no es posible, existen almacenes centrales intermedios, desde los cuales se abastece a las tiendas.

Los pedidos a estos centros están totalmente automatizados a través de un sistema informático desarrollado por la propia empresa con el que trabajan tanto proveedores como almacenes centrales. Semanalmente los departamentos de ventas y logística establecen unas previsiones, debido la problemática de encontrar el equilibrio entre las ventas, el tamaño de los artículos y el espacio que se dispone para ofrecerlos.

3. Define el escalonamiento logístico de IKEA.

IKEA utiliza sus propios puntos de venta como almacén en sí mismo. Como ya se ha comentado, el flujo óptimo de la mercancía es desde la fábrica al punto de venta. Aún así, se disponen de múltiples almacenes centrales intermedios en todos los continentes dónde se implanta la empresa. Desde estos centros se distribuye la mercancía a los puntos de venta cuando no es viable el flujo directo.

La elección de la cantidad de almacenes y su ubicación es una decisión estratégica fundamental, el tamaño y número de almacenes, configuran la estructura de coste y la capacidad del servicio del sistema logístico.

El hecho de utilizar múltiples almacenes intermedios consigue estar más cercanos a los puntos de venta, las distancias se reducen y la rapidez de entrega aumenta. En contra, esto provoca stocks elevados.

Podemos decir por lo tanto, que IKEA está usando una red de distribución descentralizada si la analizamos a nivel mundial. En España IKEA dispone desde 2008 de dos centros de distribución situados en Valls (Tarragona), desde los que se da servicio a toda la Península Ibérica. Un enclave próximo al transporte marítimo y bien comunicado por carretera y ferrocarril. A nivel nacional, podemos apreciar una red de distribución más centralizada.

4. Realiza una propuesta de mejora del sistema logístico de IKEA.

Una de las claves del éxito de IKEA radica precisamente en su sistema logístico. Es difícil proponer mejoras al respecto.

En un futuro, y en previsión de nuevas aperturas de puntos de venta, quizás se hará necesario la distribución descentralizada en la península. Para poder estar más cercanos al punto de venta y aumentar la rapidez de distribución.

El uso de la venta “online” o a través de aplicación parece ser una oportunidad que será necesaria explotar dada la fuerte competencia global, por ejemplo, hoy en día existe la posibilidad de compra directa a fabricantes de Asia a través de portales como “Alibabá”. Con lo que será necesario estudiar esta opción de venta y por consiguiente, estudiar nuevas fórmulas de logística y distribución hasta el portal del comprador.