IMPLEMENTACIÓN DEL MANUAL DE OPERACIÓN . Cinépolis

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El responsable de cada área de la empresa debe aprobar el contenido para su impresión, difusión y distribución con los ejecutivos y empleados que deben tenerlo. Para implantar el manual se requiere capacitar al personal encargado de realizar las actividades.

Actualización

Es necesario mantener los manuales permanentemente actualizados. mediante revisiones periódicas, a fin de tenerlos apegados a la realidad de la operación.

FORMATOS QUE CONTIENE

El manual de operativo de Cinepolis incluye muchos procedimientos, solo por mencionar los siguientes:

- Manual de Dulcería

- Manual Taquilla

- Manual Equipo de Proyección y Sonido

- Manual de Baguis

- Manual Elaboración de Bebidas

- Manual de Gastos de Viaje

- Manuel de Proveedores Cinépolis.

- Entre muchos otros…

EXPLICACIÓN DEL CONTENIDO DEL MANUAL

Para esta explicación nos basaremos en dos de los manuales administrativos de Cinépolis, los cuales son:

- Manual de Gastos de Viaje

- Manual de Proveedores Cinépolis

Manual de Gastos de Viaje:

La función de este manual es para explicar los procedimientos y políticas para solicitar Tarjeta de Crédito o Fondo de Viaje para empleados tanto internos como de nuevo ingreso. Este fondo se solicita al tener que acudir a una capacitación a otro lugar de la república o cuando una persona cambia de lugar de trabajo ya que pueden pedirse cambios a los diferentes corporativos o conjuntos a nivel internacional, claro mientras sean cubiertos los requisitos para ser un candidato al puesto y cumplir con papeles tales como pasaporte, visa cuando es cambio a Estados Unidos, etc.

Este manual explica paso a paso como solicitar el fondo de viaje así como anticipo para compra de boleto de avión, así como las políticas y quienes son las personas responsables de aprobar tal fondo de viaje.

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Manual de Proveedores Cinépolis

Este manual es para las personas físicas o morales que son dadas de alta por la compañía como sus proveedores, ya que como sabemos cada empresa tiene un proceso para pagarle a sus proveedores, Cinépolis lo hace a través de un portal donde el proveedor sube su factura con otro archivo que aprueba la compra si el sistema le arroja una adenda de confirmación la factura se acepta y se le programa su fecha de pago incluida en la adenda que genera el sistema y listo el proveedor recibirá su pago en la fecha acordada.

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CONCLUSIONES

Carla Adilene Sauzo Monjez

Los manuales representan un medio de comunicación de las decisiones de la administración relacionado a políticas, organización y procedimientos.

La actividad de elaboración de los manuales considero que es buena para mantener informado a todo el personal de los cambios hechos por la alta dirección.

Karina Orozco Andrade

Estos manuales son considerados uno de los elementos más eficaces para la toma de decisiones en la administración, ya que facilitan el aprendizaje y proporcionan la orientación precisa que requiere la acción humana en cada una de las unidades administrativas que conforman a la empresa, fundamentalmente a nivel operativo o de ejecución, pues son una fuente de información que trata de orientar y mejorar los esfuerzos de sus integrantes para lograr la adecuada realización de las actividades.