INTRODUCCON A LA ADMINISTRACION DE LA PRODUCCIÓN U OPERACIONES

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En relación con las tendencias de la administración de operaciones sabemos que en la actualidad existen nuevas tendencias que están teniendo un gran impacto en la administración de operaciones como primera tendencia tenemos el enfoque global hace referencia a que estamos viviendo en un mundo globalizado ya que gracias al descenso de los costos de la comunicación y transportación ahora contamos con un mercado globalizado, donde se puede comprar cualquier producto sin importar el lugar de elaboración yo lo puedo tener a solo un clic de distancia. Otra tendencia que tenemos es el cambio tecnológico esto hace referencia al comercio electrónico como antes lo mencione en el enfoque global ahora podemos realizar una compra con solo un clic gracias al internet por otro lado el internet es una herramienta importante ya que vincula a la empresa hacia al exterior con los clientes, socios y efectivamente con proveedores. En otra tendencia tenemos la delegación de funciones a los empleados que consiste en potenciar el conocimiento, exige una mayor competencia en el puesto de trabajo. También está la nueva tendencia en cuestión de ética, ambientales y de la diversidad de fuerza de trabajo ya que es un desafío de todo gerente debe superar porque en el pasado existían muchos problemas de ética y ambientales debido a que las personas se dejan mal influenciar o llevar por lo fácil, sabemos que la ética depende del profesional, entonces los gerentes al presentarse con estas situaciones deben tomar en consideración la integridad, el respeto por el individuo y la satisfacción de los clientes, entonces los directores tienen que ser totalmente éticos y responsables porque tiene un compromiso con la comunidad, ahora se espera que se tenga responsabilidad social y se mantengan elevadas normas de ética.

Otro punto es la diferencia entre bienes y servicios como bien sabemos los bienes son elementos que sirven para satisfacer una necesidad y provienen de la naturaleza y son transformados a través de procesos productivos, en cambio los servicios son prestaciones humanas que sirven para satisfacer una necesidad, otra diferencia es que los bienes son tangibles y los servicios intangibles porque los bienes son objetos o productos y los bienes son actividades, para realizar un bien se requiere un material mientras que para realizar un servicio se requiere de una habilidad específica, también sabemos que una diferencia entre bien y servicio es que el bien puede ser revendido mientras que el servicio comúnmente no lo es otra diferencia que encontramos es que un servicio se basa normalmente en conocimientos como la educación, medicina y los servicios jurídicos por lo tanto no se puede automatizar mientras que un bien sí.

Como último punto tenemos al crecimiento del sector servicios como se ha dicho en anteriores puntos la globalización en conjunto con los cambios tecnológicos de los últimos tiempos ha influenciado para que haya una mejora continua y ahora para el crecimiento del sector servicios ya que ya sean pequeñas o grandes empresas todas necesitan de servicios de toda clase de servicios como lo es el servicios de internet, telefonía, transporte, asesoramiento jurídico, publicidad, entre otros, que es lo influye a que cada vez se creen más empresas que se dedican a la prestación de servicios, por ejemplo en el mundo globalizado para comprar un producto que su fábrica esté en otra ciudad o país se necesita el servicio de internet, telefonía y transporte, este gran crecimiento se ve reflejado mucho más en los países más desarrollados como Estados Unidos y China. Cabe recalcar que muchas de las empresas que ofrecen bienes ya no solo venden bienes también venden servicios.

Para concluir solo me queda mencionar lo dicho por Grace Hooper “No administras personas; administras cosas. Lideras personas.” Porque la administración de producción u operaciones es la cabeza de toda empresa ya que si no se encuentra un buen administrador de operaciones que sepa liderar y saque todo su potencial y también el potencial de sus empleados para hacer crecer la empresa puede hacer que la empresa caiga a un precipicio, nosotros como futuros administradores tenemos que tener muy claro nuestra función la cual consiste en la fabricación de productos y servicios de calidad.

Bibliografía

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