ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES

Trabajo Final Ado

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CURSO:

ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES

ALUMNOS:

Cherre Corilloclla, William

García Barzola, Lisset

Güimack Flores, Lina Vanessa

Pablo Sulca, Liliana

Rios Zanetti, Alexkzander

CICLO 2017- 02

Lima , 28 de setiembre de 2017

INDICE

I. INTRODUCCIÓN 3

II. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 4

III. SITUACIÓN ACTUAL 7

a. SEGMENTO DE MERCADO Y MERCADO META 7

b. ANÁLISIS DEL MACRO Y MICROENTORNO 8

c. MARKETING TÁCTICO 13

d. ANÁLISIS DE LOS FACTORES EXTERNOS E INTERNOS 14

IV. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MEJORA 15

V. IDENTIFICACÓN Y MEDICIÓN DE INDICADORES ACTUALES 19

VI. PROPUESTA DE MEJORA 20

VII. CONCLUSIONES 22

VIII. BIBLIOGRAFÍA 22

1. INTRODUCCIÓN

TechRules es un proveedor líder de software de consultoría y gestión de patrimonios para entidades financieras. Desarrolla soluciones modulares y escalables para resolver demandas específicas de los clientes. Tiene sofisticadas soluciones en línea que permite a sus clientes escalar y crear relaciones sólidas con sus clientes, mejorando así los resultados. Asimismo, todas las soluciones cumplen con las leyes y regulaciones locales.

En este sentido, el presente trabajo pretende analizar una empresa del rubro de la tecnología aplicada a las finanzas bajo los conceptos abordados en el curso de Administración de las Operaciones. Cuyo objetivo es identificar el problema y a partir de ella elaborar las estrategias de mejora basándonos en las teorías y temas desarrollos en las clases.

Para ello, se realizará una breve introducción sobre la empresa, explicando el negocio y su estrategia en el mercado. Asimismo, se abordará la problemática existente que impide llevar con éxito ciertas operaciones. Se plantarán estrategias y finalmente se realizarán las conclusiones.

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

TECHRULES es una empresa perteneciente al grupo empresarial de la familia Bolívar, entre las cuales se encuentra también ETS; Foundation, Investment & Cooperation; y la misma empresa ya mencionada. Techrules se dedica a proveer servicios de consultoría y software para el sector financiero. Asimismo, desarrollamos soluciones modulares y escalables para resolver las demandas del mismo sector.

Con más de 15 años de experiencia, se ha logrado posicionar como una empresa con experiencia en las fintech, teniendo como clientes a importantes bancos y cajas a nivel internacional (Comdirect, Bankia, Scotiabank, Lafise, Hábitat, Bankinter, BCI, etc.).

Entre las principales necesidades de negocio que atiende están:

* Medición de rendimientos

* Estrategias de inversión

* Propuestas de inversión

* CRM financiero

* Reporting

* Monitorización y alertas

* Planificación financiera

* Análisis de riesgos

* Cumplimiento normativo

Techrules cuenta con oficinas en Reino Unido, España y Benelux. Pero, se ha ido abriendo paso en Latinoamérica por lo que se ha visto en la obligación de abrir tres oficinas en México, Perú y Chile, a la que se les denominó con el nombre de ‘Techrules Latam’. En dichos países, se encuentran los especialistas en el desarrollo, mantenimiento y soporte del software de las diferentes herramientas que ofrece Techrules. Esto, con el fin de brindar a los clientes en latam, respuesta rápida acorde al huso horario o en todo caso, con una escasa diferencia de horas. Entre las herramientas de software que ofrece para brindar sus soluciones financieras, se tiene a:

* Tower

* Herramientas de inversión

* Carteras modelo

* Fund solutions

* Robo Advisor