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Integrar elementos de calidad que considere relevantes

Enviado por   •  3 de Enero de 2018  •  707 Palabras (3 Páginas)  •  70 Visitas

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Sin duda alguna lo que se busca es que la farmacia logre la fidelización de clientela y es muy cierto se debe ofrecer un excelente servicio calidad y más que nada un experiencia buscando que el cliente no solo se lleve lo que necesita al momento sino que se encuentre en un medio agradable u propicio para realizar otro tipo de compras.

Recomendaciones para un plan de acción integral, a fin de generar Procesos, Productos y Servicios de calidad en su empresa (al menos 5 recomendaciones para cada categoría).

Las recomendaciones que se harían serían las siguientes:

Procesos

- Realizar planes de control para cada desviación de nuestro proceso.

- Realizar un esquema de recepción de materiales con una verificación de la calidad de producto.

- Capacitar y concientizar a la gente del impacto de una mala calidad.

- Una política de calidad congruente entre el pensar y el actuar

- Establecer un código de ética para los trabajadores, que en conjunto con la misión visión y valores nos ayuden a formar el medio necesario.

Productos

- Capacitación para la gente del departamento de calidad.

- Validación de la calibración de equipos e instrumentos con registro de fechas

- Revisión de las tablas de rangos y espesores de los productos fabricados para establecer mejor los lineamientos de calidad.

- Mejora en el empaque tipo end caps.

- Revisión de los tamaños de medida para los contenedores tipo rack 90-21.

Servicios

- Ofrecer capacitación de máquinas a operadores de línea

- Ofrecer apoyo operativo en situaciones complejas o cambios de espesor complicados.

- Dejar acceso a refacciones de uso operativo e identificado para los operadores de producción.

- Dar el apoyo al departamento de calidad para el desarrollo de proveedores que necesitan ya se para iluminación de muestreos o instalación equipos especiales.

- Ofrecer apoyo constante a las demás áreas

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