Inteligencia Emocional. Competencias Gerenciales

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de cambio.

o Innovación: sentirse cómodo con la nueva información, las nuevas ideas y las nuevas situaciones.

 Motivación: Se refiere a las tendencias emocionales que guían o facilitan el cumplimiento de las metas establecidas.

o Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar un estándar de excelencia laboral.

o Compromiso: matricularse con las metas del grupo u organización.

o Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.

o Optimismo: persistencia en la persecución de los objetivos, a pesar de los obstáculos y retrocesos que puedan presentarse.

 Empatía: Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los otros.

o Comprensión de los otros: darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de los compañeros de trabajo.

o Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto y reforzar sus habilidades.

o Servicio de orientación: anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades reales del cliente.

o Potenciar la diversidad: cultivar las oportunidades laborales a través de distintos tipos de personas.

o Conciencia política: ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo, así como el poder de las relaciones entre sus miembros.

 Destrezas sociales: Implica ser un experto para inducir respuestas deseadas en los otros. Este objetivo depende de las siguientes capacidades emocionales:

o Influencia: idear efectivas tácticas de persuasión.

o Comunicación: saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes convincentes.

o Manejo de conflictos: saber negociar y resolver los desacuerdos que se presenten dentro del equipo de trabajo.

o Liderazgo: capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su conjunto.

o Catalizador del cambio: iniciador o administrador de las situaciones nuevas.

o Constructor de lazos: alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro del grupo.

o Colaboración y cooperación: trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.

o Capacidades de equipo: ser capaz de crear sinergia para la persecución de metas colectivas.

El caso de Roberto Eaton es un claro ejemplo de los beneficios de contar con competencias emocionales aptas para lograr el objetivo de la empresa. El trajo a la mesa un nuevo ejemplo de cómo relacionarse y crear un ambiente de confianza y motivación para la empresa, esto facilitó la comunicación y el desarrollo, redujo costos y aceleró la producción. Robert con¬cibe a su fuerza de trabajo como un activo que proporciona a su compañía una ventaja competitiva sostenible. "La única forma en que podemos ganarle a la com¬petencia es con la gente", dice Eaton. Esto es importante porque él esta consciente que solo no va hacer todo y que enfocándolos a una cultura organización flexible al cambio, empática, humanista y enfocada a un objetivo puede lograrse más.

Finalmente, es importante destacar que Robert Eaton llego a la cima debido a su formación profesional la cual lo ayudo a desarrollar habilidades emocionales a través del trato directo en las distintas etapas de la vida pero no fue lo único es importante mencionar que su formación educativa tuvo mucho que ver ya que como mucho aplico directamente lo aprendido, solo que él puso el extra, su personalidad, es decir el interés por ser continuamente accesible, intuitivo, un entrenador que sabe escuchar con empatía.

Conclusión

En conclusión, es importante aplicar con éxito la inteligencia emocional a la dirección de personas en las organizaciones, ya que emplear un verdadero empeño en profundizar y sobresalir a las causas de la inestabilidad laboral ayuda a la idea de fomentar un trabajo en equipo con el fin de desarrollar y diseñar objetivos comunes. Los líderes emocionalmente inteligentes alientan en sus equipos cierto grado de bienestar que les lleva a compartir ideas, aprender los unos de los otros, asumir decisiones grupales y permitir, en suma, que las cosas funcionen.

Bibliografía

Goleman, D. D. (s.f.). Inteligencia Emocional. Obtenido de http://www.inteligencia-emocional.org/articulos/competenciasemocionales.htm

Inteligencia Emocional. (s.f.). Obtenido de http://www.inteligencia-emocional.org/trabajoyempresa/casos11.htm

Wikipedia. (12 de 09 de 2016). Obtenido de https://en.wikipedia.org/wiki/Robert_James_Eaton

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