Introducción a la administración y las organizaciones. ¿Quiénes son los gerentes?

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La eficiencia es un concepto que se refiere a “insumos-productos”. Un gerente eficiente es el que obtiene productos, o resultados, medidos con relación a los insumos usados para lograros. Los gerentes que pueden reducir al mínimo los costos de los recursos que se necesitan para alcanzar metas están actuando eficientemente.

Por otra parte, la eficacia implica elegir las metas acertadas. Un gerente que elige una meta equivocada es un gerente ineficaz, aun cuando sea eficiente en el proceso.

Ningun grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. De hecho, Drucker afirma que la eficacia es la clave del éxito en una organización. Antes de dedicarnos a hacer algo de forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para hacer.

¿Qué hacen los gerentes?

Los gerentes ejercen diferente cosas en su trabajo y se han desarrollado tres enfoques para describir lo que hace los gerentes, estos enfoques son, por funciones, roles y habilidades.

Por funciones entendemos que los gerentes realizan ciertas actividades mientras coordinan eficiente y eficazmente el trabajo de otros. Henri Fayol un empresario francés, prepuso por primera vez que los gerentes realizan cinco funciones, planeación, organización, mandar, coordinar y controlar. Pero ahora se ha reducido el número de esto a cuatro.

Planeación, definen objetivos establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades, la organización se refiere a determinar lo que es necesario realizar, como llevarlo a cabo y con quien se cuento para hacerlo, Dirección motivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con dirigir al personal, por último el Control que se refiere con dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme a lo planteado; todo esto nos lleva a alcanzar los propósitos establecidos por la organización.

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Los roles gerenciales se refieren a acciones comportamientos específicos que se esperan de un gerente. De acuerdo a Mintzberg diez roles gerenciales están agrupados, de acuerdo a las relaciones interpersonales que son lo que involucran personas y otros deberes, los tres roles interpersonales, líder, representante y enlace; dentro de los roles informativos, que tratan del manejo de información tenemos tres: monitor, difusor y portavoz, por último los roles decisorios que con esto nos referimos a la forma de decisiones o elecciones, así tenemos cuatro roles: emprendedor, manejador de problemas, organizador de recursos y negociador.

Habilidades de los gerentes, Robert L. Ketz desarrollo un enfoque para describir las habilidades gerenciales, concluyendo que los gerentes necesitan tres habilidades básicas, primero habilidades técnicas común en los gerentes de primera línea ya que son conocimientos específicos del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar completamente tareas laborales, habilidades humanas, involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como en grupo, esta es igual de importante para todos los niveles de la administración; las habilidades conceptuales son las habilidades que los utilizan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas, estas habilidad son las mas importantes en gerentes de alto nivel. [pic 11]

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