LA EVOLUCION DE LA CALIDAD
Enviado por John0099 • 10 de Diciembre de 2018 • 832 Palabras (4 Páginas) • 310 Visitas
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Los siguientes cambios se tomaron alrededor de los años posteriores de 1930 con el control estadístico, inspeccionando los productos que se encontrasen estándar o dentro de los limites aceptable de la calidad así mismo fundando un área determinada en inspeccionar tales características y aspectos sobre la calidad del producto/servicio.
No fue hasta la década de 1950 que se reconoce que la calidad no solo depende de los procesos de manufactura, sino que requiere servicios de soporte, por lo cual se deben coordinar esfuerzos entre las áreas de producción y diseño de producto, ingeniería de procesos, abastecimientos, investigaciones, etc. Acorde Joseph M. Juran.
Durante la etapa de la década de 1990 surge la administración estratégica por la calidad total apreciando el énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor, además de reconocer el efecto estratégico de la calidad en el proceso de la competitividad adoptando modelos en base aArmand Feigenbaum y William Deming.
Actualmente se inicia una era de innovación y tecnología dependiendo de la capacidad para responder a los cambios en el mercado y las fluctuaciones sociales basando su competitividad en la innovación de los procesos y sistemas.
La característica fundamental de esta etapa es el servicio de calidad total, además de basar la competencia y la multitud de alternativas con las que cuenta el cliente para hacer una copra visualizando al servicio como la competencia distintiva.
CONCLUSIÓN
La calidad se basa como un proceso en evolución constante aún en la actualidad, que como se muestra anteriormente aún en nuestros tiempos sigue renovándose y haciéndose mejoras importantes, aunque está, en la actualidad no solo se base en el producto/servicio, sino en todo el proceso que conlleva a este en todos sus aspectos, además de mostrar una competitividad sistemática tanto interna como externa al producto/servicio. Uno de los puntos fuerte de tal proceso es que siempre tiene en vista todos los aspectos del mismo, básicamente como una ciencia, que se va mejorando y corrigiendo errores mediante pruebas e investigaciones de todos sus procesos y esquemas mediante herramientas altamente efectivas.
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