“LOS FACTORES QUE AFECTAN LA RELACION CLIENTE Y PRESTADOR DE SERVICIOS”

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*El factor económico: la economía estudia las relaciones que tienen que ver con los procesos de producción, intercambio, distribución y consumo de bienes y servicios, entendidos estos como medios de satisfacción de necesidades humanas y resultado individual y colectivo de la sociedad.

“producción, distribución, consumo e inversión”. Las empresas se sostienen de sus ingresos económicos y las ventas que genera, para explicarlo mejor, se divide por medio de “etapas” y estas son las siguientes. Producción: es la etapa del proceso económico en el cual se realizara un conjunto de actividades orientadas en generar nuevos bienes y servicios. Distribución: son las actividades económicas de las cuales se paga y exporta a cada factor productivo. Consumo: es la última etapa del proceso económico, definida como el momento en que un bien o servicio produce alguna utilidad al sujeto del consumidor. Inversión: es el acto mediante el cual se invierten ciertos bienes con el ánimo de obtener unos ingresos o rentas a lo largo del tiempo. Con el fin de incrementarlo.

Cuando el hombre siente una necesidad y satisfacerlas, ahí se presenta un acto económico, este factor no puede ser controlado, pero con estudios del mercado actualizados, podemos establecer promociones y ofertas para que los clientes y la demanda aumente y así generar más ingresos.

En conclusión, todos los factores anteriormente vistos, nos pueden ayudar a tener una mejor empatía con el cliente, de identificar lo que necesite para darle un buen servicio tanto para tener una buena imagen con el cliente, como con una empresa, así los tres salen beneficiados.

También, podemos decir que para que se pueda tener una mejor relación con el cliente es necesario que sepamos todos los problemas que se puedan presentar o las cuestiones que les surja al cliente, y por eso es muy importante para el prestador de servicios estar informado de cada uno de todos los factores que pudiesen afectar la comunicación.

Y como resultado de estar informados, concluimos que estos factores problemáticos son los más comunes, y por eso los incluimos.

Fuentes:

- https://manejodetecnicasdeatencionalcliente.wordpress.com/2012/08/24/1-4-factores-que-afectan-la-relacion-cliente-prestador-de-servicios/

- https://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20081011191959aat01ou

- http://conceptodefinicion.de/administracion/

- http://conceptodefinicion.de/marketing-de-servicios/

- https://www.taringa.net/posts/apuntes-y-monografias/16915380/factores-economicos.html