Logística internacional y supply chain management.

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- Analizar la política de calidad contenida en la última página del anexo de descripción de la empresa, y detectar los posibles errores que presenta, si es que los hubiera.

R/ Para el planteamiento de la Política de Calidad de la empresa Cartonajes Miguel y Mateo (CMM) se evidencian falencias tales como:

- la carencia en el desarrollo de un plan de acción específico en el que se relacionen objetivos – metas – medición.

- Falta de compromiso desde la alta gerencia, departamento de calidad, recursos humanos y demás funcionarios de la compañía.

- Falta de incluir entidades externas en el proceso de capacitación y mejoramiento de la calidad optimizando el proceso y el servicio prestado, basado en las necesidades del mercado.

- Falta del desarrollo de una comunicación en todas las direcciones (directivos – funcionarios) (producción- área comercial – clientes)

El plan de acción que se propone para complementar la política de calidad de la compañía es el siguiente:

- Especificar dicho plan de acción de la política de calidad.

- Socialización de las normas que rigen el Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001:2008

- Actualización del personal antiguo y capacitación del personal nuevo sobre su función y las labores específicas a desarrollar en su respectiva área de trabajo. ( rol de Juan Miguel Gonzales)

- A través del sistema crear pautas que orienten para futuras modificaciones y nuevas versiones en las cuales se dé un progreso y evolución a la política de calidad; proyectado a mejoras continuas.

- Evidenciar compromiso de los directivos y alta gerencia de la compañía en el proceso de acreditación del Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001:2008. A través de la documentación.