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Los Movimientos de la Calidad, Procesos y Lean

Enviado por   •  7 de Diciembre de 2021  •  Tareas  •  915 Palabras (4 Páginas)  •  70 Visitas

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Asignatura

Datos del alumno

Fecha

Los Movimientos de la Calidad, Procesos y Lean

Apellidos: PLACIDO GARCIA

22-05-21

Nombre: KAREM

MODELO

OBJETIVO DEL MODELO

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

CRITERIOS

PUNTOS PARA LA EVALUACION

MODELO DEMING

William Edwards Deming (1921-1993)

Japón, 1951

COSTO: ELEVADO

Convertirse en una herramienta de mejora y transformación en la gestión de las empresas japonesas El principal objetivo es comprobar que mediante la implementación del control de calidad en toda la compañía se hayan obtenido buenos resultados.

ELEMENTOS:PLANIFICAR-HACER-COMPROBAR-ACTUAR

El enfoque básico es la satisfacción del cliente y el bienestar público, basado en el análisis Estadístico de la Calidad; la resolución oportuna de los problemas que afecten la calidad ; el Perfeccionamiento o Mejora continua de la calidad y las ideas de Deming en sus 14 puntos y las 7 enfermedades mortales de la gerencia

10 CRITERIOS.

1. Políticas y objetivos, 2. Organización y operativa, 3. Educación y su difusión., 4. Flujo de información y su utilidad, 5. Calidad de productos y procesos, 6. Estandarización, 7. Gestión y control, 8. Garantía de calidad en funciones, sistemas y métodos, 9. Resultados y 10. Planes para el futuro.

Toma mucho tiempo y esfuerzo desarrollarlo. Una escala diseñada para un puesto tal vez no se pueda aplicar a otro, ya que su diseño es específicamente para estandarización y mejora la calidad.
Políticas de la Calidad y gestión de Calidad Organización de la Calidad y su difusión. Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad. Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad. Kanri: Control diario, control del proceso y mejora. Resultados de la implementación.

ESTRUCTURA: PREMIO A LARGO PLAZO

MODELO MALCOM BALDRIGE

EE.UU, 1987

COSTO:MEDIO-ALTO

Consiste en establecer un conjunto de criterios utilizados para evaluar la calidad y excelencia organizacional. ELEMENTOS: ESTRATEGIA-DESPLIEGUE-REVISION

Se fundamenta en el liderazgo hacia el cliente, en el apoyo a la organización; en la medición de índices y en el benchmarking como forma de mantener la ventaja competitiva

7 CRITERIOS.

1. Liderazgo, 2. Planificación estratégica, 3. Enfoque en clientes y mercados, 4. Información y análisis, 5. Enfoque en recursos humanos, 6. Gestión de Procesos y 7. Resultados

Liderazgo -Planteamiento estratégico -Orientación hacia el cliente y el mercado -Orientación hacia las personas - Gestión de procesos -Resultados Aprendizaje organizacional y mejora continua Desarrollo de las asociaciones Responsabilidad social y hacer buen ciudadano Agilidad y respuestas rápidas Enfoque en el futuro Perspectivas en sistemas

ESTRUCTURA: CONCURSO ANUAL

MODELO EFQM

European Foundation for Quality Managemnt) BRUSELAS, 1992 (700 organizaciones del nivel privado y público)

COSTO:MEDIO-ALTO

Consiste en establecer un conjunto de criterios utilizados para evaluar la calidad y excelencia organizacional. Impulsa la aplicación de los criterios como una herramienta de autoevaluación, para identificar las fortalezas y las áreas que precisan mejorar.  Permite comparar el nivel de excelencia de una organización. Logra el buen clima de trabajo dentro de las empresas Desarrollo en espiral utilizado en Ingeniería software

ELEMENTOS: ENFOQUE-ESTRATEGIA-DESPLIEGUE-EVALUACION Y REVISION

1. Orientación en resultados,

2. Orientación al cliente,

3. Liderazgo y coherencia con los objetivos,

4. Dirección por procesos y hechos,

5. Desarrollo e implicación del personal,

6. Aprendizaje, innovación y mejora continua,

7. Desarrollo de alianzas y asociaciones

8. Responsabilidad social

9 CRITERIOS: 5 Agentes facilitadores: lo que la organización hace (24 sub criterios). 1. Liderazgo, 2. Personas, 3. Política y Estrategia, 4. Alianzas y recursos, 5. Procesos ; 4 Resultados: lo que la organización logra (8 sub criterios), 6. En personas, 7. en clientes, 8. en Sociedad, 9. Resultados clave: El modelo EFQM, en su versión (2010), mantiene y refuerzas los mismos criterios, impulsando: Creatividad e innovación, Sostenibilidad, Agilidad organizacional, Gestión del riesgo y Gobierno corporativo.

Emplea un lenguaje común de excelencia Utiliza herramienta de diagnóstico PERFIL, que permite realizar una autoevaluación basada en hechos Dispone de una evaluación realizada por un equipo profesional independiente son reacios al cambio Autoevaluación: Decisión y compromiso Institucionalización Sensibilización Definición del modelo y autoevaluación Elaboración del informe

ESTRUCTURA: CONCURSO ANUAL

MODELO IBEROAMERICANO DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN

Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (1999). Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno.

COSTO:MEDIO-ALTO

Reconocer la Excelencia de la Gestión de las organizaciones premiadas, Estimular el desarrollo de las organizaciones iberoamericanas, Promover la Autoevaluación y la focalización hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente y de las partes interesadas, difundir las mejores prácticas de las Organizaciones Ganadoras y con ello facilitar la mejora de otras organizaciones.

ELEMENTOS: ENFOQUE-DESARROLLO-EVALUACION Y REVISION

Se basa en el liderazgo, los clientes, los procesos y los resultados
1. Orientación en los resultados
2. Orientación hacia el cliente
3. Liderazgo y coherencia con los objetivos
4. Dirección por procesos y hechos
5.Desarrollo e implicación del personal.

6.Aprendizaje, innovación y mejora continua

7.Desarrollo de alianzas y asociaciones

8.Responsabilidad social

9 CRITERIOS divididos en 5 procesos clave llamados “Procesos Facilitadores”, y cuatro “Criterios de Resultados”. Los 5 criterios que integran los procesos facilitadores se encuentran a su vez divididos en 4 Sub criterios cada uno.
1.- Liderazgo y estilo de gestión, 2.- Política y estrategia, 3.-Desarrollo de las personas, 4.- Recursos asociados, 5.- Clientes
. Resultados. 6.- Resultados de clientes/usuarios, 7.- Resultados del desarrollo de las personas, 8.- Resultados de la sociedad y 9.- Resultados globales.

Reconocimiento Internacional, Utilización del logotipo acreditativo; Divulgación de las Mejores Prácticas de la organización galardonada en toda Iberoamérica, a través de las siguientes actividades: Participación en las Convenciones Iberoamericanas, difusión total o parcial de la relatoría de participación en el Premio, publicación de las Mejores Prácticas  de la organización, inclusión de su experiencia en el cuerpo documental de las Mejores Prácticas Iberoamericanas de Gestión, difusión de noticias de la organización galardonada, relacionadas con la Excelencia, Inclusión de un enlace directo a la web de la organización galardonada desde la página FUNDIBEQ.

ESTRUCTURA: CONCURSO ANUAL

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