Módulo #: 2 Administración estratégica de la marca

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- Los nombres propios no pueden ser nombre de una marca. ya que no menciona en ningún momento que o cuales son las cualidades. No son singulares, se comparten entre dos o más individuos.

- Intrínsecamente relacionado con el posicionamiento y la estrategia de la empresa.

- Único en su categoría

- Trascender el presente de su sector.

- Atemporal, recordable.

- Legalmente disponible.

1er paso. Identificar y comprender la categoría, tener en cuenta los nombres más notorios en el mercado puntual y otros mercados, conocimiento de la promesa de marca, atributos y posicionamiento, comprensión de la personalidad deseada, información sobre público y audiencias.

2do paso. Exploración y generación en cantidad, no existen ninguna regla en este paso, solo se debe dejar fluir la creatividad. Con la finalidad de llegar a un solo nombre o haciendo uso de la combinación de letras y significados. La búsqueda se puede llevar incluso al uso otros idiomas tomando siempre en cuenta el mercado y consumidores objetivos para no herir sensibilidades de cualquier índole. La búsqueda se puede llevar en bibliografías, browsers.

3er paso. Es aquí donde selecciona el nombre que llevara la marca, para formalizar este paso se debe pasar por ciertos filtros que nos ayudaran a elegir el nombre ganador.

- Consideración lingüística. Debemos tener en cuenta el significado literal de las palabras.

- Simbolismos de sonido. Lo que el sonido de la palabra nos dice.

- Significados adquiridos. Son las asociaciones que la palabra adquiere con el tiempo, pueden ser de índole popular, social.

- Fonéticamente deben ser fáciles de pronunciar

3.- GESTION

Para Alejo Sterman (2003)

La gestión hace que una identidad de marca se pueda adaptar a los cambios sociales, culturales y tecnológicos a lo largo de un siglo, permaneciendo siempre vigente para su público y para las nuevas generaciones.

En base a esta definición podemos decir que la gestión de marca básicamente esta dedicada a la evolución como tal. Y para lograrlo la marca debe construir preferencia y lealtad, fomentar ventajas competitivas, inspirar y motivar a la organización completa en todos sus niveles, crear oportunidades de negocio, y ofrecer confianza a los inversores.

Es pues un proceso de desarrollo y control de cómo se mueve la marca en el mercado, la gestión está ahí para proteger el valor y usar a favor de la marca los cambios dentro y fuera de la organización.

Una gran marca es definida como aquella que cumple la promesa de marca en cada acción que hace, de manera consistente.

El lanzamiento de una nueva marca siempre debe ser interno para lograr la integración de los niveles organizacionales involucrados diariamente y la coherencia de criterio. Es por esta razón que se deben tener en cuenta estos puntos:

- Los primeros clientes siempre serán el propio personal de la compañía en todos sus niveles, por lo que superar el temor al cambio es esencial, la integración a este es importante.

- Un enfoque de visión general de la promesa de marca y posicionamiento deseado en el mercado.

- Conservar y desarrollar la cultura de servicio al cliente ya que es un pilar de la reputación de marca.

- La comunicación interna, es de alta importancia y sobre todo que descienda desde presidencia hasta los empleados que tienen contacto con clientes. Utilizando canales internos como brochures, posters, banners, newsletter, videos, redes sociales/web, comunicación en entorno y medios no tradicionales.

CONCLUSIONES

En la creación de una marca existen diferentes etapas por las que atraviesa para llegar a la meta. La estrategia nos indica por donde iniciar, tomando en cuenta el concepto de valor de marca y sus componentes, como queremos hacernos notar en un mercado objetivo, que calidad deseamos que nuestros futuros clientes perciban de nosotros, para lograr su lealtad, un posicionamiento de marca, y que las asociaciones de la marca que tenga en la mente de los consumidores sea positiva y top mind.

Para lograr una buena reputación de marca es necesario desde mi punto de vista que la comunicación sea eficiente, clara y concisa en un marco de capacitación constante y análisis de control interno pues no existe mayor índice de mala reputación de marca que empleados frente a consumidores finales, tengan una pobre capacitación y poco conocimiento de la marca.

Respecto a la gestión de marca, la marca como tal debe tener como principal característica la flexibilidad para superar cambios en las demandas de los consumidores asegurando así una presencia prolongada.

Bibliografía

Sterman alejo (2003) Cap. I estrategia. Gestión en Como crear marcas que funcionen: branding paso a paso, (pp. 09-58)

Sterman alejo (2003) Cap. II creación, Gestión en Como crear marcas que funcionen: branding paso a paso, (pp. 59-102)

Sterman alejo (2003) Cap. III Gestión en Como crear marcas que funcionen: branding paso a paso, (pp. 103-121)