Módulo 3 de seis sigma

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Se presentas obsiones y se obtienen los resultados de las propuestas de solucion empreadas y se grafica para tener un panorama mas amplio.

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Como se puede observar la opción más viable es mejorar la logística del sistema por que la problemática es que se replican las órdenes de compra, por decirlo de una manera no hay coordinación, ya que una orden de compra se genera vía Call Center, el vendedor de zona y las personas que van directamente a la farmacia a levantar un pedido.

- Análisis de causa raíz.

Como ya se sabe que la problemática principal es la réplica de pedidos se realiza este tipo de análisis para saber más a profundidad lo que esta pasando en cada área

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Como podemos ver se puede ver con mas amplitud lo que pasa en cada una de las áreas y por qué se presenta la duplicidad de órdenes de compra.

- Perfil Costo-tiempo y análisis A delta T

Una de las partes fundamentales de esto es que es primordial el costo beneficio tomando en cuenta el tiempo y que se vea traducido en dinero y no generar pérdidas o gastos innecesarios, como se mostraba previamente la cantidad a ahorrar como se muestra.

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Costo de perdida: $1,104,610.00 en 6 meses

Tiempo: inmediato si se emplea la corrección de un sistema que detecte el duplicado de orden y que haya coordinación en el área de ventas

- Gage R&R

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Conclusión:

Como podemos observar el problema está en el área de sistemas, donde se ha detectado que el sistema es ineficiente al no poder identificar el problema de duplicidad, se tiene que hacer una corrección en el sistema para que no se presente este problema, también se tiene que tener coordinación en el área de ventas, hablando específicamente en Call Center, pagina web y el vendedor, donde se presenta un área de oportunidad.