Módulo de mayor impacto: Inteligencia Emocional Aplicada al Trabajo

1. Módulo de mayor impacto: Inteligencia Emocional Aplicada al Trabajo.

La inteligencia es la capacidad que tenemos para entender o comprender las cosas y para resolver problemas, y esta puede estar ligada a otras funciones mentales como la percepción, la capacidad de recibir información, de almacenarla y evocarla.

Podemos identificar múltiples inteligencias como son; Inteligencia lingüística, kinestésica, ecológica, interpersonal, lógica matemática, intrapersonal, espacial y musical.

La inteligencia emocional es el resultado de la inteligencia intrapersonal más la inteligencia interpersonal y Howard Gardner la define como ¨Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos¨.

Desarrollar nuestra inteligencia emocional aporta muchos beneficios a nuestra vida, ya que mejora la toma de decisiones, mejora las relaciones interpersonales, reduce la ansiedad aumenta la motivación y otorga capacidad de liderazgo, entre otros. Según Daniel Goleman la inteligencia emocional esta compuesta por 4 áreas o partes que son ¨El Autoconocimiento, el automanejo la conciencia social y la gestión de las relaciones¨. Las dos primeras son de nivel personal, y las dos siguientes de nivel social y podemos definirlas de la siguiente forma:

• El autoconocimiento implica entender lo que sentimos y porqué lo sentimos, y mantenerse consciente de estas emociones mientras se experimentan.

• El automanejo: es la capacidad de usar el conocimiento de esas emociones para mantenerse flexible, gestionarse a si mismo y mantener el comportamiento positivamente ante las situaciones de estrés.

• La Conciencia Social: Es la habilidad o capacidad para distinguir las emociones de las personas a nuestro alrededor y entender lo que está sucediendo. Dentro de esta conciencia social encontramos la empatía y el interés que demostramos por lo que la otra persona está sintiendo.

Gestión de las relaciones: Es la capacidad para reconocer nuestras emociones y las de los demás para manejar las interacciones y conectar con las personas. Combinar la empatía con el autocontrol para saber cómo comportarse.

Hay algunas cosas que podemos tener en cuenta para mejorar la conciencia social, como;

 Empatice con los demás.

 Escuche activamente a la otra persona.

 Responda cuando pida su opinión o deba hacer algún comentario.

 Identifique las emociones que la otra persona pueda sentir.

 Parafrasee para que la otra persona se sienta comprendido.

 Identifique intereses en común para conectar con la otra persona.

Otros factores que debemos tener en cuenta con respecto a la inteligencia emocional son:

- La motivación: que son las tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de las metas. Y entre estas emociones está el afán de triunfo, el compromiso, la iniciativa y el optimismo.

- La empatía: que es nuestra capacidad de ponernos en la situación emocional de la otra persona, comprendiendo a los demás, ayudando a desarrollarse, siendo dervicial, y aprovechando la diversidad para entender diferentes situaciones que se pueden presentar a cada quien.

Aprendizaje:

Este módulo ha sido de gran aprendizaje para mi tanto a nivel personal como a nivel laboral, ya que durante toda mi niñez y gran parte de la adolescencia fui una niña muy retraída con las emociones, prácticamente no expresaba mis sentimientos ni lo que pudiera pensar y a medida que fue pasando el tiempo fui viendo las cosas de una manera diferente e identificando cuanto podía afectarme el yo continuar actuando de esa forma, así que cambié, pero el cambio fue de 360° y llegué a ser una persona que expresaba todo sin importar si era positivo o negativo y he llegado a actuar de forma impulsiva por dejarme llevar por mis sentimientos.

Con el pasar del tiempo y mientras fui madurando y trabajando con personas con personalidades tan diferentes, incluso de diferentes nacionalidades, creencias, vivencias, etc., entendí que tenia que manejarme de otra forma, que si quería lograr todas mis metas en la vida tenía que desarrollar mi Inteligencia Emocional, e incluso muchos líderes en trabajos de coaching me ayudaban con diferentes técnicas, pero sin embargo no lograba desarrollarla completamente.

Fue hasta que llegué a Acromax que en realidad puse a prueba mi Inteligencia Emocional, no importaba todos los conocimientos que traía de mis otros empleos, aquí realmente si no tenía inteligencia emocional no lo iba a lograr, ya que es una empresa tan grande y en el que día a día uno se enfrenta con tantos retos, obstáculos, situaciones interpersonales, entre tantas otras cosas, que definitivamente tenía que seguir trabajando en eso, y este módulo me ayudó muchísimo a tener otra perspectiva, a idear otras alternativas, a respirar y analizar… pero sobre todo a ponerme en la posición del otro y ser empática. Y hay un dicho muy cierto ¨La boca habla de lo que el corazón está lleno…¨ y eso también sucede con nuestro accionar, así que hay que respirar y pensar antes de hablar y antes de actuar.

2. Libro: ¿Quién se ha llevado mi queso?

Autor: Spencer Johnson

Este libro a través de una fábula nos narra una historia que se puede ver incluso un tanto divertida, pero que contiene muchos aprendizajes que son aplicables a todos los ámbitos de nuestra vida y que nos hace ver diferentes formas de afrontar los cambios que se puedan presentar en nuestro camino, ya sea a nivel laboral o personal.

La historia se desarrolla en un laberinto, en el que se encuentran 2 ratones que se llaman Fisgón y Escurridizo, y 2 liliputienses que se llaman Hem y Haw que están en búsqueda de el tan deseado queso que representa todo lo que deseamos en nuestra vida, pero hay algo muy importante, y es que cada uno de los personajes también representan nuestro aspecto mas complejo o nuestro aspecto más simple, y son ellos los que nos muestran ¿cómo actuamos cuando se nos presenta un cambio?

Muchas veces creemos que nuestro accionar es el correcto, porque no queremos salir de nuestra zona de confort, o porque simplemente nos da temor enfrentarnos a los cambios o al fracaso, y nos olvidamos de que si permanecemos estáticos en un mismo sitio nunca vamos a evolucionar, nunca vamos a desarrollarnos