LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO.

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con esto podemos experimentar un mejor trabajo en equipo y una buena comunicación que evidentemente es uno de los problemas más importantes que se pueden llegar a dar y que podemos solucionar como lo menciona en su libro Goleman. Los pasos a seguir para generar y desarrollar al máximo nuestra inteligencia emocional en el ámbito laboral son los siguientes:

1.- Tener comunicación y compromiso, ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes, dar confianza y sinceridad, las personas de esta aptitud están dispuestas a hacer sacrificios para lograr un objetivo.

2.-Adaptabilidad y respuestas creativas ante los obstáculos y problemas que se puedan causar por diferencias de opiniones, democracia en el trato con los otros. Las personas dotadas de esta aptitud: Se orientan hacia los resultados se fijan metas difíciles y aceptan riesgos

3.- Motivación para trabajar con objetivos, dominio personal, confianza en uno mismo y enorgullecerse de lo alcanzado. Las personas con esta virtud están dispuestas a aprovechar cualquier oportunidad van tras el objetivo motivando a los demás, persisten en ir tras la meta pese a los obstáculos y contratiempos, no les causa miedo el fracaso sino ven esperanza en un futuro y consideran que los contratiempos se deben a circunstancias de la vida diaria.

4.- Efectividad grupal e interpersonal, espíritu de colaboración y de equipo, habilidad para negociar desacuerdos, efectividad en la organización, deseo de contribuir, potencial para el liderazgo. Las personas con esta virtud comprenden a los demás, perciben los sentimientos y perspectivas ajenas se interesan en sus preocupaciones y ayudan a los demás a desarrollarse en ámbito laboral.

5.- La empatía, la posibilidad de ver las cosas en la perspectiva de los demás, la afinidad y la cooperación iniciativa y afán de éxito. Son las personas que tienen la capacidad de interpretar bien las necesidades de los clientes, la empatía es natural en los mejores líderes. Para generar confianza hacia un producto y/o servicio se debe establecer un tono emocional amistoso ya que lo que siente el cliente al interactuar con un empleado determina lo que sentirá con respecto a la empresa misma.

Conclusiones

Por Cesar Armendáriz: La inteligencia emocional es saber controlar y manejar las emociones para actuar de una manera objetiva, es saber expresar tus sentimientos de manera que cumpla con el objetivo de que las cosas funcionen correctamente y en armonía: y se puedan cumplir las metas y objetivos propuestos. El éxito de una empresa u organización requiere que el personal que la conforma desarrolle completamente su Inteligencia Emocional y no sólo su Coeficiente Intelectual, para lograrlo es necesario primero conocernos a nosotros mismos, para que de esta manera podamos saber cómo expresar a los demás de forma eficaz cada aspecto de esta área. La importancia de desarrollar esta área en el ámbito laboral es indispensable para caminar rumbo al éxito profesional.

Referencias

Libro: Goleman Daniel (2009) La inteligencia emocional en