MKT Lexus Análisis Macro-Entorno Análisis PESTA

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También nos encontramos con economías de escalas muy altas, esto se debe a la gran producción de este producto por cada marca, dando así que la producción y la venta de estos tiene que ser muy masivas para reducir costes fijos, pero esto aumentara más la rivalidad en el mercado, dado esto el grado de diferenciación afecta el comportamiento de los compradores en aspectos tales como la marca y las distintas prestaciones ofrecidas en cada modelo presentados por la marcas ( vehículos manuales, automáticas, consumo, tipo de tracción, etc.). Por otra parte y muy importante es el exceso que hay en la capacidad de determinadas fabricas situadas en los países con crisis siendo más grave este punto (lo que pasa en Europa), no obstante esta industria se adapta a la demanda de cada país. Por último la barrera de salida es muy alta en este sector, teniendo activos especializados con los costes fijos muy altos y enormes repercusiones en el entorno social, por lo que la salida de este es muy difícil, también la legislación les obliga a mantener el suministro de repuestos durante un número de años después de haber concluido la fabricación de cada modelo.

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Análisis Foda

- Fortalezas

- Alta tecnología en los productos, teniendo máquinas de última generación para la creación de productos de alta calidad, de baja contaminación y de alto rendimiento.

- Posicionamiento favorable a nivel mundial.

- Producción y distribución masiva, cuenta con más de 26 plantas a nivel mundial.

- Oportunidades

- Crecimiento en el mercado automotriz en un 5%

- Mayor demanda por productos de alta tecnología

- Posicionamiento ante el consumidor como una marca consiente y favorable sobre el uso de las nuevas tecnologías.

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- Debilidades

- Descenso de exportación de automóviles a nivel mundial.

- Fuertes competidores

- Necesidad de Innovaciones constantes y cada vez más aceleradas acortando el ciclo de vida de los productos y el intervalo entre lanzamientos de distintos modelos es cada vez más reducido.

- Escasos proveedores tecnológicos

- Amenazas

- Nuevas tecnologías de la competencia

- Crisis mundial

- Baja de vehículo

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Análisis de la competencia

En este mercado existen distintos grupos estratégicos, ya que el sector del automóvil es un sector con un gran número de empresas que fabrican distintos tipos de modelos.

Los competidores de Lexus son; BMW, Audi, Mercedes Benz y Volvo, estas se caracterizan por ser marcas exclusivas a la hora de su elección, el cliente busca más calidad y comodidad, junto con el lujo. Al encontrarnos en un sector que ofrece productos homogéneos a un precio similar, con un mercado en madurez, podemos decir que tienen un elevado grado de sustituibilidad, con una alta rivalidad entre las marcas.

Los vehículos no están diferenciados en general, lo que lleva a cada compañía que trabaja en el sector del automóvil, a intentar que los clientes los perciban como distintos a través de la introducción de prestaciones o accesorios determinados en cada marca, como es la tecnología de consumo, computadores abordo, airbag en todo el auto, lujosas carrocerías, etc.

Debemos considerar los costes fijos de salida son relevante en compañías como Lexus que tienen mucho personal a su cargo, así como todas las empresas relacionadas con las actividades productivas que ha externalizado. Las restricciones legales que pueden establecerse son importantes, ya que en muchas regiones o provincias, el sector del automóvil es lo que mueve la economía.

Ventaja competitiva[pic 9]

Lexus se basa en el liderazgo por costos (precio), en la diferenciación (producto y tecnologia) y en el enfoque (lujo)

Lexus se enfoca especialmente en cada aspecto del vehículo con la mente puesta en el consumidor final, su público objetivo son ejecutivos, adinerados, informados de la macro tendencias globales, que quieren un auto diseñado meticulosamente, diseñado especialmente para sus estándares de lujo, ya sea por la tecnología, por la eficacia en el consumo de la gasolina y lo más importante que es amigable con el medio ambiente.

Triangulo de satisfacción del cliente

- Funcional: Calidad, tecnología y cultura de servicio

- Económico: precio, eficiencia y costo

- Psicológico: Medio ambiente, sustentabilidad y capacitación.

Los 3 satisfactores han sido manejados hábilmente por la compañía Lexus (Toyota), enfocándose en satisfacer las necesidades de los consumidores, conociendo sus características y hábitos de consumo y orientación sus productos hacia los valores que para los clientes y mercado son más importantes, estos factores de satisfacción, los resumimos en que pueden ser económicos psicológicos y funcionales.

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